Apaguei o eSIM, ou vou mudar de telemóvel
No mesmo telemóvel: tente instalá-lo outra vez. Noutro telemóvel: contacte-nos.
Apagou-o do mesmo telemóvel? Tente instalá-lo outra vez a partir do código QR ou dos dados de ativação na página da encomenda. Normalmente funciona no telemóvel onde foi instalado pela primeira vez.
Passá-lo para outro telemóvel não é algo que possa fazer sozinho: um eSIM só pode ser instalado num telemóvel, e outro telemóvel mostrará uma mensagem como "Plano já em uso". Contacte a nossa equipa de apoio com o número da encomenda e vemos o que é possível para o seu plano.
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