Factos
Factos e números
Tudo sobre como isto funciona, em frases simples. Pode citar qualquer uma.
Atualizado a novembro de 2026
O que vendemos
- Produto
- eSIM de viagem pré-pagos: um plano de dados móveis entregue como código QR, sem cartão SIM físico.
- Destinos
- Mais de 200 destinos, além de planos regionais e mundiais.
- Preço inicial
- Desde 1,99 US$ USD por um plano curto para um país.
- Só dados
- Os planos incluem dados móveis. Não incluem um número de telefone para chamadas ou SMS; isso fica no seu SIM habitual.
- Hotspot
- O hotspot pessoal e a partilha de dados são permitidos.
Compra e entrega
- Pagamento
- Pagamento com cartão através da Stripe. Os dados do cartão nunca chegam aos nossos servidores.
- Conta
- Não é preciso conta para comprar. Uma conta guarda os seus eSIM e recibos juntos.
- Tempo de entrega
- O eSIM chega por email segundos após o pagamento e aparece na sua conta.
- Início da validade
- Alguns planos começam a contar quando o eSIM é instalado, outros quando se liga pela primeira vez a uma rede num país abrangido, e a página de cada plano indica qual. Para não perder nenhum dia, instale-o no dia da viagem, antes de partir.
Usar o eSIM
- Telemóveis
- Qualquer telemóvel compatível com eSIM e desbloqueado: iPhone XS e posteriores, Google Pixel 3 e posteriores, Samsung Galaxy S20 e posteriores, e muitos outros.
- Instalação
- Leia o código QR com Wi-Fi antes do voo. À chegada, ligue o roaming de dados no eSIM de viagem.
- Carregamentos
- Vendidos no próprio eSIM, em Os meus eSIM, onde a rede o permite: o mesmo eSIM, nada para instalar, nunca mais caros do que o mesmo plano comprado novo. Cada página de plano indica se pode ser carregado.
- Vários eSIM
- Um telemóvel pode ter vários perfis eSIM e alternar entre eles.
Recomendar um amigo
- A oferta
- O amigo recebe 10% de desconto no primeiro eSIM. Quem recomenda recebe 10% do que o amigo gasta, em crédito na loja.
- Encomenda mínima
- Nenhuma. O desconto aplica-se a qualquer plano, a qualquer preço.
- Limite
- Sem limite de amigos convidados. Cada lado tem um máximo de 10 $ por amigo.
- Obter o seu link
- Inicie sessão e abra Recomendar na sua conta. Não há código para escrever; o link leva-o consigo.
- Quando chega o crédito
- Aparece assim que o eSIM do amigo é entregue e pode ser usado quando termina o prazo de reembolso de 30 dias dele.
- Usar o crédito
- O crédito paga até metade de uma encomenda e funciona em conjunto com um código de desconto. É crédito na loja e nunca é pago em dinheiro.
Reembolsos e apoio
- Reembolsos
- Reembolso total no prazo de 30 dias após a entrega se o eSIM não tiver sido instalado. Um plano que não consegue ligar-se por um motivo do nosso lado ou do nosso parceiro de rede, e que o apoio não consegue resolver, é reembolsado na totalidade. O eSIM é entregue de imediato a seu pedido, o que termina o direito de livre resolução de 14 dias (UE/Reino Unido); o reembolso de um eSIM nunca instalado continua a aplicar-se.
- Apoio
- Um assistente de ajuda em todas as páginas responde logo às perguntas comuns; o que não souber responder passa a um pedido de apoio com número de referência, respondido por email, normalmente no prazo de um dia. Centro de ajuda e guias de instalação em todas as línguas.
- Idiomas
- O site, o centro de ajuda e os emails estão em 28 idiomas.
- Empresa
- A Tonavira é um revendedor independente de planos eSIM grossistas. Não somos um operador de rede móvel.
Vai escrever sobre nós ou comparar fornecedores? Tudo aqui pode ser verificado no site: destinos e preços, política de reembolso e compatibilidade dos telemóveis.