Apaguei meu eSIM ou vou trocar de celular
Mesmo celular: tente instalar de novo. Outro celular: fale com a gente.
Apagou do mesmo celular? Tente instalar de novo pelo QR code ou pelos dados de ativação na página do pedido. Normalmente funciona no celular em que ele foi instalado pela primeira vez.
Não dá para passar o eSIM para outro celular por conta própria: um eSIM só pode ser instalado em um celular, e outro aparelho vai mostrar uma mensagem como "Plano já em uso". Fale com nossa equipe de suporte informando o número do pedido e vamos verificar o que é possível para o seu plano.
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