Fatos
Fatos e números
Tudo sobre como isso funciona, em frases simples. Pode citar qualquer trecho.
Última atualização: novembro de 2026
O que vendemos
- Produto
- eSIMs de viagem pré-pagos: um plano de dados móveis entregue como código QR, sem chip físico.
- Destinos
- Mais de 200 destinos, além de planos regionais e mundiais.
- Preço inicial
- A partir de US$ 1,99 USD para um plano curto por país.
- Só dados
- Os planos incluem dados móveis. Eles não incluem um número de telefone para ligações ou SMS; seu chip de sempre continua cuidando disso.
- Roteador (hotspot)
- O roteador (hotspot) e o compartilhamento de internet são permitidos.
Compra e entrega
- Pagamento
- Pagamento com cartão pela Stripe. Os dados do cartão nunca chegam aos nossos servidores.
- Conta
- Não é preciso ter conta para comprar. Uma conta mantém seus eSIMs e recibos juntos.
- Prazo de entrega
- O eSIM chega por e-mail segundos após o pagamento e aparece na sua conta.
- Início da validade
- Alguns planos começam a contar quando o eSIM é instalado, outros quando ele se conecta pela primeira vez a uma rede em um país coberto, e cada página de plano informa qual. Para não perder nenhum dia, instale no dia da viagem, antes de sair.
Usando o eSIM
- Celulares
- Qualquer celular compatível com eSIM e desbloqueado para qualquer operadora: iPhone XS e mais recentes, Google Pixel 3 e mais recentes, Samsung Galaxy S20 e mais recentes, e muitos outros.
- Instalação
- Escaneie o código QR no Wi-Fi antes do voo. Ao chegar, ative o roaming de dados no eSIM de viagem.
- Recargas
- Vendidas no próprio eSIM, em Meus eSIMs, onde a rede permite: o mesmo eSIM, nada para instalar, nunca mais caras que o mesmo plano comprado novo. Cada página de plano diz se ele pode ser recarregado.
- Vários eSIMs
- Um celular pode guardar vários perfis de eSIM e alternar entre eles.
Indique um amigo
- A oferta
- O amigo ganha 10% de desconto no primeiro eSIM. Quem indicou ganha 10% do que o amigo gastar, como crédito na loja.
- Pedido mínimo
- Nenhum. O desconto vale para qualquer plano, de qualquer preço.
- Limite
- Não há limite de amigos convidados. Cada lado tem um teto de US$ 10 por amigo.
- Como obter seu link
- Entre e abra Indique um amigo na sua conta. Não há código para digitar, porque o link já leva o código.
- Quando o crédito chega
- Ele aparece assim que o eSIM do amigo é entregue e pode ser usado quando termina o prazo de 30 dias para reembolso dele.
- Usando o crédito
- O crédito paga até metade de um pedido e pode ser usado junto com um código promocional. É crédito na loja e nunca é pago em dinheiro.
Reembolsos e suporte
- Reembolsos
- Reembolso total em até 30 dias após a entrega se o eSIM não tiver sido instalado. Um plano que não consegue se conectar por um motivo do nosso lado ou do nosso parceiro de rede, e que o suporte não consegue resolver, é reembolsado integralmente. O eSIM é entregue imediatamente a seu pedido, o que encerra o direito de arrependimento de 14 dias (UE/Reino Unido); o reembolso de um eSIM nunca instalado continua valendo.
- Suporte
- Um assistente de ajuda em cada página responde na hora às dúvidas comuns; o que ele não souber responder vira um chamado de suporte com número de referência, respondido por e-mail, normalmente em até um dia. Central de ajuda e guias de instalação em todos os idiomas.
- Idiomas
- O site, a central de ajuda e os e-mails estão em 28 idiomas.
- Empresa
- A Tonavira é uma revendedora independente de planos eSIM no atacado. Não somos uma operadora de rede móvel.
Vai escrever sobre nós ou comparar fornecedores? Tudo aqui pode ser verificado no site: destinos e preços, política de reembolso e compatibilidade de celulares.