Mon partage de connexion s’active, mais l’autre appareil ne reçoit rien
Sur iPhone, c’est presque toujours un champ vide, pas une eSIM défectueuse.
- 1Vérifiez que l’eSIM de voyage est bien la ligne utilisée pour les données mobiles, et que l’itinérance des données est activée pour celle-ci.
- 2Sur iPhone, ouvrez Réglages → Partage de connexion → APN.
- 3Si ce champ est vide, saisissez le nom de réseau indiqué sur la page de votre eSIM pour ce forfait, puis désactivez et réactivez le partage de connexion.
- 4Sur Android, il n’y a rien à régler : si le partage ne fonctionne toujours pas, le problème est ailleurs.
iOS utilise pour le partage de connexion un APN distinct de celui que votre eSIM utilise déjà. C’est pourquoi la navigation fonctionne parfaitement sur le téléphone, alors qu’un ordinateur portable ou une tablette connecté n’obtient aucune connexion : l’eSIM fonctionne, mais le partage de connexion cherche au mauvais endroit.
Seuls quelques forfaits sont concernés, surtout au Japon. Si c’est le cas du vôtre, la valeur est indiquée sur votre eSIM dans votre compte, où vous pouvez la copier plutôt que de la saisir.
Toujours rien ? Envoyez-nous votre numéro de commande et nous vérifierons le forfait pour vous.
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