J’ai supprimé mon eSIM ou je change de téléphone
Même téléphone : réinstallez-la. Autre téléphone : contactez-nous.
Vous l’avez supprimée du même téléphone ? Réinstallez-la à partir de votre QR code ou des informations d’activation de votre page de commande. Cela fonctionne généralement sur le téléphone où elle a été installée la première fois.
Vous ne pouvez pas la transférer vous-même sur un autre téléphone : une eSIM ne s’installe que sur un seul téléphone, et un autre appareil affichera un message du type « Forfait déjà utilisé ». Contactez notre assistance avec votre numéro de commande et nous verrons ce qu’il est possible de faire pour votre forfait.
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