En bref
Faits et chiffres
Tout sur notre fonctionnement, en phrases simples. Vous pouvez tout citer.
Dernière mise à jour : novembre 2026
Ce que nous vendons
- Produit
- Des eSIM de voyage prépayées : un forfait de données mobiles livré sous forme de code QR, sans carte SIM physique.
- Destinations
- Plus de 200 destinations, ainsi que des forfaits régionaux et mondiaux.
- Prix de départ
- À partir de 1,99 $US USD pour un forfait pays de courte durée.
- Données uniquement
- Les forfaits comprennent des données mobiles. Ils n’incluent pas de numéro de téléphone pour les appels ou les SMS ; votre SIM habituelle s’en charge.
- Partage de connexion
- Le partage de connexion est pris en charge.
Achat et livraison
- Paiement
- Paiement par carte via Stripe. Vos coordonnées bancaires n’atteignent jamais nos serveurs.
- Compte
- Aucun compte n’est nécessaire pour acheter. Un compte regroupe vos eSIM et vos reçus.
- Délai de livraison
- L’eSIM arrive par e-mail quelques secondes après le paiement, et apparaît dans votre compte.
- Début de validité
- Certains forfaits commencent le décompte à l’installation de l’eSIM, d’autres à sa première connexion à un réseau dans un pays couvert, et chaque page de forfait indique lequel. Pour ne perdre aucun jour, installez-la le jour de votre voyage, avant de partir.
Utiliser l’eSIM
- Téléphones
- Tout téléphone compatible eSIM et désimlocké : iPhone XS et plus récents, Google Pixel 3 et plus récents, Samsung Galaxy S20 et plus récents, et bien d’autres.
- Installation
- Scannez le code QR en Wi-Fi avant le départ. À l’arrivée, activez l’itinérance des données pour l’eSIM de voyage.
- Recharges
- Vendues sur l'eSIM elle-même, depuis Mes eSIM, quand son réseau le permet : même eSIM, rien à installer, jamais plus cher que le même forfait acheté neuf. Chaque page de forfait indique s'il est rechargeable.
- Plusieurs eSIM
- Un téléphone peut contenir plusieurs profils eSIM et passer de l’un à l’autre.
Parrainer un proche
- L’offre
- Votre proche bénéficie de 10 % de remise sur sa première eSIM. Vous recevez 10 % de ses dépenses, sous forme d’avoir.
- Commande minimale
- Aucune. La remise s’applique à tous les forfaits, quel que soit leur prix.
- Limite
- Aucune limite au nombre de proches invités. Pour chacun, le gain est plafonné à 10 $ par proche.
- Obtenir votre lien
- Connectez-vous et ouvrez Parrainer un proche dans votre compte. Aucun code à saisir : le lien le contient.
- Quand l’avoir arrive
- Il apparaît dès que l’eSIM de votre proche est livrée, et devient utilisable une fois son délai de remboursement de 30 jours écoulé.
- Utiliser l’avoir
- L’avoir peut régler jusqu’à la moitié d’une commande et se cumule avec un code de réduction. C’est un avoir boutique, jamais versé en espèces.
Remboursements et assistance
- Remboursements
- Remboursement intégral dans les 30 jours suivant la livraison si l'eSIM n'a pas été installée. Un forfait qui ne peut pas se connecter pour une raison qui tient à nous ou à notre partenaire réseau, et que le support ne peut pas résoudre, est remboursé intégralement. L'eSIM est livrée immédiatement à votre demande, ce qui met fin au droit de rétractation de 14 jours (UE/Royaume-Uni) ; le remboursement d'une eSIM jamais installée s'applique toujours.
- Assistance
- Un assistant d'aide sur chaque page répond tout de suite aux questions courantes ; le reste devient un ticket d’assistance avec un numéro de référence, traité par e-mail, généralement sous un jour. Centre d'aide et guides d'installation dans chaque langue.
- Langues
- Le site, le centre d'aide et les e-mails sont disponibles en 28 langues.
- Entreprise
- Tonavira est un revendeur indépendant de forfaits eSIM achetés en gros. Nous ne sommes pas un opérateur de réseau mobile.
Vous écrivez sur nous ou comparez les fournisseurs ? Tout ce qui figure ici est vérifiable sur le site : destinations et prix, politique de remboursement et compatibilité des téléphones.