Όροι χρήσης

Οι όροι αυτοί είναι συμφωνία ανάμεσα σε εσάς και την Tonavira LLC, εταιρεία περιορισμένης ευθύνης εγγεγραμμένη σε Πολιτεία του Ουαϊόμινγκ (ΗΠΑ), με έδρα 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US («εμείς»), που λειτουργεί το Tonavira. Ισχύουν όταν αγοράζετε πρόγραμμα ή δημιουργείτε λογαριασμό. Διαβάστε την ενότητα 3, που εξηγεί τι σκόπιμα δεν κάνει αυτή η υπηρεσία.

1. Τι πουλάμε

Πουλάμε προπληρωμένα προγράμματα eSIM μόνο δεδομένων για χρήση στα ταξίδια. Το eSIM παραδίδεται ηλεκτρονικά, ως κωδικός QR ή σύνδεσμος εγκατάστασης. Δεν αποστέλλεται τίποτα φυσικό.

Είμαστε μεταπωλητής. Την ίδια την υπηρεσία κινητής την παρέχουν συνεργαζόμενα δίκτυα σε κάθε χώρα, οπότε η κάλυψη, η ταχύτητα και η διαθεσιμότητα εξαρτώνται από αυτά τα δίκτυα και τις τοπικές συνθήκες. Η κάλυψη κινητής δεν είναι ποτέ ομοιόμορφη μέσα σε μια χώρα και δεν μπορούμε να υποσχεθούμε σήμα σε συγκεκριμένη διεύθυνση.

2. Ποιος μπορεί να αγοράσει

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών ή σε ηλικία που σας επιτρέπει να συνάπτετε συμβάσεις εκεί όπου ζείτε, και να μπορείτε να πληρώσετε με κάρτα στο όνομά σας ή με την άδεια του κατόχου της. Αν δημιουργήσετε λογαριασμό, κρατήστε τον κωδικό σας για τον εαυτό σας· είστε υπεύθυνοι για ό,τι γίνεται με αυτόν μέχρι να μας ενημερώσετε ότι διέρρευσε.

3. Τι δεν κάνει αυτή η υπηρεσία

Διαβάστε αυτή την ενότητα πριν βασιστείτε σε ένα από τα προγράμματά μας ως τη μοναδική σας σύνδεση.

• Χωρίς κλήσεις έκτακτης ανάγκης. Πρόκειται για προγράμματα μόνο δεδομένων. Δεν μπορείτε να καλέσετε το 112, το 911, το 999 ή άλλον αριθμό έκτακτης ανάγκης μέσω αυτών. Κρατήστε ένα κινητό με κανονική SIM ή να ξέρετε ότι τα περισσότερα κινητά μπορούν να καλέσουν τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και χωρίς λειτουργική SIM. Μην ταξιδεύετε ποτέ βασιζόμενοι σε eSIM μόνο δεδομένων για να ζητήσετε βοήθεια.
• Χωρίς αριθμό τηλεφώνου, κλήσεις ή SMS. Κρατάτε τον δικό σας αριθμό στην κανονική σας SIM. Οι κλήσεις και τα μηνύματα μέσω internet (WhatsApp, FaceTime, Telegram και παρόμοια) λειτουργούν κανονικά, με την επιφύλαξη της τοπικής νομοθεσίας.
• Καμία εγγύηση ότι η συσκευή σας θα λειτουργήσει. Το κινητό σας πρέπει να υποστηρίζει eSIM και να μην είναι κλειδωμένο σε πάροχο. Ελέγξτε το πριν αγοράσετε· δημοσιεύουμε λίστα συμβατότητας και ο πάροχός σας μπορεί να σας πει αν η συσκευή σας είναι κλειδωμένη.

4. Εγκατάσταση και χρήση του eSIM

• Κάντε την εγκατάσταση πριν ταξιδέψετε, όσο έχετε ακόμη internet. Η εγκατάσταση χρειάζεται σύνδεση, που είναι ακριβώς αυτό που δεν θα έχετε με την άφιξη.
• Ένας κωδικός εγκατάστασης κανονικά χρησιμοποιείται μία φορά. Αντιμετωπίστε τον κωδικό QR σαν εισιτήριο: όποιος τον έχει μπορεί να εγκαταστήσει το πρόγραμμά σας, και μετά την εγκατάσταση συνήθως δεν μεταφέρεται σε άλλη συσκευή.
• Η διαγραφή ενός eSIM είναι συνήθως οριστική. Τα περισσότερα δίκτυα δεν μπορούν να το επανεκδώσουν και τα υπόλοιπα δεδομένα χάνονται. Μην το διαγράψετε πριν τελειώσει το ταξίδι σας.

5. Διάρκεια ισχύος, δεδομένα και δίκαιη χρήση

Κάθε πρόγραμμα δείχνει τον όγκο δεδομένων, πόσες ημέρες διαρκεί και ποιες χώρες καλύπτει. Η σελίδα κάθε προγράμματος αναφέρει πότε ξεκινά η διάρκεια ισχύος του: σε ορισμένα προγράμματα όταν το eSIM συνδεθεί για πρώτη φορά σε υποστηριζόμενο δίκτυο σε χώρα που καλύπτεται, σε άλλα όταν εγκατασταθεί. Σε κάθε περίπτωση, το πρόγραμμα στη συνέχεια τρέχει συνεχώς, και τις ημέρες που δεν το χρησιμοποιείτε.

Τα δεδομένα που δεν χρησιμοποιήθηκαν λήγουν μαζί με το πρόγραμμα, δεν επιστρέφονται και δεν μεταβιβάζονται. Ορισμένα προγράμματα περιγράφουν ημερήσιο όριο και μειωμένη ταχύτητα αφού εξαντληθεί· όπου ισχύει, η σελίδα του προγράμματος το αναφέρει, και πρόκειται για όριο του δικτύου που παρέχει την υπηρεσία, όχι για ποινή από εμάς. Το αν επιτρέπεται ο διαμοιρασμός σύνδεσης ή το προσωπικό hotspot εξαρτάται από το πρόγραμμα και το δίκτυο και αναφέρεται στη σελίδα του προγράμματος.

6. Τιμές, φόροι και πληρωμή

Οι τιμές εμφανίζονται πριν πληρώσετε και περιλαμβάνουν όποιον φόρο οφείλουμε να χρεώσουμε. Μπορείτε να πληρώσετε σε δολάρια ΗΠΑ, ευρώ, λίρες Αγγλίας ή σε ένα από τα άλλα νομίσματα που προσφέρονται στην πληρωμή· το ποσό που εμφανίζεται στην πληρωμή, στο νόμισμα που διαλέξατε, είναι αυτό που χρεώνουμε. Αν η κάρτα σας είναι σε άλλο νόμισμα, η τράπεζά σας ορίζει την ισοτιμία και μπορεί να προσθέσει δική της χρέωση· εμείς δεν λαμβάνουμε τίποτα από αυτήν.

Οι πληρωμές γίνονται μέσω Stripe. Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε ποτέ ολόκληρο τον αριθμό της κάρτας σας. Αν εισπραχθεί πληρωμή αλλά δεν μπορούμε να παραδώσουμε το eSIM, σας επιστρέφουμε όλο το ποσό (δείτε την Πολιτική επιστροφών).

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Αν είστε καταναλωτής στην ΕΕ ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε συνήθως 14 ημέρες για να υπαναχωρήσετε από σύμβαση εξ αποστάσεως. Το eSIM είναι ψηφιακό περιεχόμενο που παραδίδεται αμέσως, και αποδεχόμενοι αυτούς τους όρους και την Πολιτική επιστροφών στην αγορά μάς ζητάτε να το παραδώσουμε αμέσως και αναγνωρίζετε ότι μόλις σας εκδοθεί το eSIM, το δικαίωμα των 14 ημερών δεν ισχύει πλέον. Αυτό μας υποχρεώνει ο νόμος να σας πούμε, και γι' αυτό ο κωδικός QR μπορεί να σας φτάσει σε δευτερόλεπτα.

Αυτό δεν αφαιρεί τα δικαιώματά σας αν κάτι είναι ελαττωματικό και δεν είναι όλη η ιστορία: πηγαίνουμε πιο μακριά από όσο απαιτεί ο νόμος και επιστρέφουμε τα χρήματα για eSIM που δεν εγκαταστήσατε ποτέ, μέσα σε 30 ημέρες. Η Πολιτική επιστροφών εξηγεί πότε.

8. Σωστή χρήση της υπηρεσίας

Συμφωνείτε ότι δεν θα:

• χρησιμοποιήσετε πρόγραμμα για κάτι παράνομο εκεί όπου βρίσκεστε ή με τρόπο που παραβιάζει τους όρους του δικτύου που παρέχει την υπηρεσία·
• μεταπωλήσετε τα προγράμματά μας ή τα χρησιμοποιήσετε ως μόνιμη σύνδεση για επιχείρηση ή φάρμα συσκευών, εκτός αν το έχουμε συμφωνήσει γραπτώς·
• χρησιμοποιήσετε τρόπο πληρωμής άλλου προσώπου χωρίς άδεια ή επιχειρήσετε να αποκτήσετε προγράμματα χωρίς να πληρώσετε·
• παρεμβείτε στον ιστότοπο, στην εφαρμογή ή στα συστήματά μας ή επιχειρήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε δεδομένα που δεν σας ανήκουν.

Αν ένα πρόγραμμα χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο, μπορεί να το αναστείλουμε ή να το τερματίσουμε, και όπου η κατάχρηση είναι σαφής μπορεί να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων. Αν αναστείλουμε κάτι κατά λάθος, θα το διορθώσουμε, επιστρέφοντας και τα χρήματα του προγράμματος.

9. Αλλαγές στα προγράμματα και σε αυτούς τους όρους

Ο κατάλογός μας ακολουθεί ό,τι προσφέρουν οι συνεργάτες μας, οπότε προγράμματα, τιμές και κάλυψη μπορεί να αλλάξουν ή να αποσυρθούν. Μια αλλαγή δεν επηρεάζει ποτέ ένα πρόγραμμα που έχετε ήδη αγοράσει: ό,τι αγοράσατε, αυτό κρατάτε.

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτούς τους όρους. Η έκδοση που ίσχυε όταν αγοράσατε ένα πρόγραμμα διέπει αυτή την αγορά και η ημερομηνία στην κορυφή της σελίδας δείχνει πότε άλλαξε τελευταία φορά.

10. Αν κάτι πάει στραβά

Γράψτε μας πρώτα στο support@tonavira.com. Τα περισσότερα προβλήματα είναι κάποια ρύθμιση εγκατάστασης και συνήθως λύνονται γρήγορα. Συνήθως απαντάμε μέσα σε μία ημέρα.

Στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, η συνολική μας ευθύνη για κάθε αξίωση σχετικά με ένα πρόγραμμα περιορίζεται σε όσα πληρώσατε για αυτό το πρόγραμμα. Δεν αποκλείουμε την ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλειά μας, για απάτη ή για οτιδήποτε άλλο δεν μπορεί να αποκλειστεί από τον νόμο. Τίποτα εδώ δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχετε ως καταναλωτής σύμφωνα με το αναγκαστικό δίκαιο της χώρας όπου ζείτε.

Δεν ευθυνόμαστε για αποτυχίες εκτός του εύλογου ελέγχου μας (διακοπή δικτύου, κρατικός περιορισμός στα δεδομένα κινητής, φυσικό φαινόμενο), αν και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα για πρόγραμμα που δεν μπορέσατε να χρησιμοποιήσετε εξαιτίας τους.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι όροι αυτοί διέπονται από το δίκαιο του Πολιτεία του Ουαϊόμινγκ (ΗΠΑ). Αν είστε καταναλωτής, διατηρείτε την προστασία του αναγκαστικού δικαίου της χώρας όπου ζείτε και μπορείτε να προσφύγετε εκεί.

12. Επικοινωνία

Tonavira LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US. Ερωτήσεις για αυτούς τους όρους: support@tonavira.com.