Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε
Υποστήριξη με email
Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και το μοντέλο του κινητού σας, και ένα στιγμιότυπο οθόνης αν κάτι φαίνεται λάθος. Μας βοηθά να το λύσουμε από την πρώτη απάντηση.
support@tonavira.comΧρόνος απάντησης
Συνήθως απαντάμε μέσα σε μία ημέρα.
Οι παραγγελίες σας
Οι κωδικοί QR και τα στοιχεία ενεργοποίησης βρίσκονται πάντα στα eSIM μου.
Στείλτε μας μήνυμα
Θα λάβετε αμέσως email με τον αριθμό αναφοράς σας.
Γρήγορες λύσεις για τα περισσότερα προβλήματα
Χωρίς internet μετά την προσγείωση
Ενεργοποιήστε την Περιαγωγή δεδομένων για τη γραμμή του ταξιδιωτικού eSIM και επιλέξτε τη για τα δεδομένα κινητής.
Συνδεδεμένο αλλά πολύ αργό
Ενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης για 10 δευτερόλεπτα ή επιλέξτε χειροκίνητα δίκτυο στις ρυθμίσεις δικτύου του eSIM.
Ο κωδικός QR δεν σαρώνεται
Χρησιμοποιήστε τους κωδικούς χειροκίνητης ενεργοποίησης από τη σελίδα της παραγγελίας σας αντί για τον κωδικό QR.
Το eSIM δείχνει «Χωρίς υπηρεσία»
Επανεκκινήστε το κινητό σας. Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε χώρα που καλύπτει το πρόγραμμά σας.
Περισσότερες απαντήσεις στις Συχνές ερωτήσεις και στους οδηγούς εγκατάστασης.