Πολιτική απορρήτου

Εδώ εξηγούμε τι κάνουμε με τα προσωπικά σας δεδομένα. Με λίγα λόγια: συλλέγουμε ό,τι χρειάζεται για να σας πουλήσουμε ένα eSIM και να το υποστηρίξουμε, δεν τα πουλάμε σε κανέναν και μπορείτε να τα πάρετε πίσω ή να ζητήσετε να διαγραφούν.

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Tonavira LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US. Για οτιδήποτε αφορά τα δεδομένα σας, γράψτε στο support@tonavira.com.

Τι συλλέγουμε

• Λογαριασμός: τη διεύθυνση email σας, ένα όνομα αν μας δώσετε, και είτε έναν κωδικό πρόσβασης που αποθηκεύουμε μόνο ως hash (δεν κρατάμε ποτέ τον ίδιο τον κωδικό) είτε το αναγνωριστικό του λογαριασμού Google, Apple ή Facebook με τον οποίο συνδεθήκατε.
• Παραγγελίες: ποια προγράμματα αγοράσατε, ποσά, ημερομηνίες και το αναγνωριστικό (ICCID) κάθε eSIM που σας εκδόθηκε.
• Πληρωμές: μια αναφορά της Stripe που ταυτοποιεί την πληρωμή, και το ποσό. Κανένα στοιχείο κάρτας δεν φτάνει σε εμάς: ούτε ο αριθμός ούτε τα τέσσερα τελευταία ψηφία. Τα πληκτρολογείτε στα ασφαλή πεδία πληρωμής της Stripe, που τα στέλνουν απευθείας στη Stripe.
• Υποστήριξη: τα μηνύματα που μας στέλνετε και οι απαντήσεις μας.
• Τεχνικά: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης και συσκευής, και αρχεία προσπαθειών σύνδεσης, που κρατάμε για την ασφάλεια των λογαριασμών και για να εμποδίζουμε την κατάχρηση.

Δεν ζητάμε διαβατήριο, έγγραφα ταυτότητας ή διεύθυνση κατοικίας. Ορισμένοι πωλητές eSIM το κάνουν, επειδή κάποιες χώρες απαιτούν καταχώριση. Εμείς δεν πουλάμε τέτοια προγράμματα.

Γιατί τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση

• Για να πουλήσουμε, να παραδώσουμε και να υποστηρίξουμε το eSIM σας: εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας.
• Για την τήρηση λογιστικών και φορολογικών αρχείων: νομική υποχρέωση.
• Για την ασφάλεια της υπηρεσίας, τον εντοπισμό απάτης και την αποτροπή κατάχρησης: έννομο συμφέρον μας να λειτουργούμε μια υπηρεσία που δεν εξαπατάται, σταθμισμένο με το ότι κρατάμε μόνο ό,τι χρειάζεται γι' αυτό.
• Για αποστολή υλικού μάρκετινγκ ή μέτρηση της χρήσης του ιστότοπου: μόνο με τη συγκατάθεσή σας, που δίνετε στο μήνυμα για τα cookies ή με την εγγραφή σας, και μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις για εσάς με αυτοματοποιημένα μέσα που έχουν έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα.

Ποιος άλλος τα βλέπει

• Stripe: για την είσπραξη πληρωμών και τις επιστροφές χρημάτων.
• Ο συνεργάτης μας για τα eSIM: για την έκδοση του ίδιου του eSIM. Του στέλνουμε ό,τι χρειάζεται ένα πρόγραμμα, όχι το ποιος είστε.
• Ο πάροχος email μας: για την αποστολή επιβεβαιώσεων παραγγελίας, απαντήσεων υποστήριξης και, αν το ζητήσατε, του ενημερωτικού δελτίου.
• Ο πάροχος φιλοξενίας μας, που αποθηκεύει τα δεδομένα για λογαριασμό μας βάσει σύμβασης.
• Cloudflare, από όπου περνά κάθε επίσκεψη στον ιστότοπο: προστατεύει τον ιστότοπο από επιθέσεις και τον κάνει να φορτώνει πιο γρήγορα. Βλέπει τις σελίδες που ανοίγετε και τη διεύθυνση IP σας και δεν κρατά δεδομένα λογαριασμού.
• Στατιστικά: μόνο αν αποδεχτήκατε τα cookies στατιστικών.

Καθένας από αυτούς ενεργεί με τις οδηγίες μας και δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα σας για δικούς του σκοπούς. Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα και δεν τα μοιραζόμαστε για τη διαφήμιση κανενός άλλου. Μπορεί να γνωστοποιήσουμε δεδομένα όπου το απαιτεί ο νόμος.

Πού πηγαίνουν τα δεδομένα σας

Είμαστε εταιρεία των Ηνωμένων Πολιτειών, ο συνεργάτης μας για τα eSIM βρίσκεται στην Ασία, οι διακομιστές μας στη Γερμανία και το δίκτυο που προστατεύει τον ιστότοπο (Cloudflare, εταιρεία των Ηνωμένων Πολιτειών) εξυπηρετεί επισκέψεις σε όλο τον κόσμο, οπότε τα δεδομένα σας διαβιβάζονται πέρα από σύνορα. Όπου τα δεδομένα φεύγουν από τον ΕΟΧ ή το Ηνωμένο Βασίλειο, οι διαβιβάσεις καλύπτονται από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή από άλλον νόμιμο μηχανισμό διαβίβασης με κάθε πάροχο.

Πόσο καιρό τα κρατάμε

• Δεδομένα λογαριασμού: μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Η διαγραφή αφαιρεί το προφίλ σας την ίδια ημέρα· δεν αφαιρεί τις παραγγελίες, που είμαστε υποχρεωμένοι να κρατάμε (παρακάτω).
• Παραγγελίες, πληρωμές και τιμολόγια: 7 χρόνια, επειδή το απαιτεί η φορολογική νομοθεσία. Αυτό ισχύει και μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας: κρατάμε τη συναλλαγή, όχι το προφίλ σας.
• Μηνύματα υποστήριξης: δύο χρόνια, ώστε να μπορούμε να εντοπίσουμε ένα πρόβλημα που επανέρχεται. Μετά, το όνομά σας, η διεύθυνση email σας και τα ίδια τα μηνύματα αφαιρούνται αυτόματα. Αυτό που μένει είναι μια καταγραφή ότι κάποια ερώτηση έγινε και απαντήθηκε, που δεν μας λέει τίποτα για εσάς και μας λέει αν βελτιωνόμαστε σε κάτι.
• Αρχεία ασφαλείας: δώδεκα μήνες, μετά από τους οποίους η διεύθυνση IP αφαιρείται αυτόματα.

Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να μας ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας, διόρθωση, διαγραφή, εξαγωγή σε φορητή μορφή, περιορισμό της χρήσης τους ή να αντιταχθείτε σε χρήσεις που βασίζονται στο έννομο συμφέρον μας. Όπου βασιζόμαστε σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε, χωρίς να αναιρείται ό,τι έγινε πριν.

Τα περισσότερα μπορείτε να τα κάνετε μόνοι σας: το Λογαριασμός → Ρυθμίσεις εξάγει τα δεδομένα σας και διαγράφει τον λογαριασμό σας. Διαφορετικά, γράψτε στο support@tonavira.com και θα απαντήσουμε μέσα σε 30 ημέρες.

Αν πιστεύετε ότι χειριστήκαμε άσχημα τα δεδομένα σας, πείτε μας το πρώτα. Έχετε όμως δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εθνική αρχή προστασίας δεδομένων, και στην ΕΕ ή στο Ηνωμένο Βασίλειο μπορείτε να το κάνετε στη χώρα όπου ζείτε ή εργάζεστε.

Cookies

Ορίζουμε ένα απαραίτητο cookie για να μένετε συνδεδεμένοι· χωρίς αυτό ο ιστότοπος δεν λειτουργεί. Κρατάμε επίσης μερικές μικρές τιμές στον αποθηκευτικό χώρο του ίδιου του προγράμματος περιήγησης αντί για cookies: την ίδια την επιλογή σας για τα cookies, ώστε να μη σας ξαναρωτάμε, και προτιμήσεις όπως το νόμισμα που διαλέξατε. Μένουν στη συσκευή σας· το νόμισμα μας στέλνεται μόνο όταν ελέγχετε μια τιμή ή πληρώνετε, γιατί καθορίζει τι χρεώνουμε. Οτιδήποτε άλλο (στατιστικά και μέτρηση διαφημίσεων) φορτώνει μόνο αν το αποδεχτείτε στο μήνυμα για τα cookies, και μπορείτε να αλλάξετε γνώμη εκεί οποιαδήποτε στιγμή. Η σύνδεση με Google, Apple ή Facebook φορτώνει την υπηρεσία σύνδεσης της αντίστοιχης εταιρείας, που καλύπτεται από τη δική της πολιτική απορρήτου. Το script του Facebook φορτώνει μόνο όταν δείξετε ή επιλέξετε το κουμπί του Facebook, όχι μαζί με τη σελίδα.

Παιδιά

Το Tonavira δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 16 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα τους. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έδωσε δεδομένα, γράψτε στο support@tonavira.com και θα τα αφαιρέσουμε.

Αλλαγές

Αν αλλάξουμε αυτή την πολιτική, ενημερώνουμε την ημερομηνία στην κορυφή της σελίδας και ενημερώνουμε με email τους κατόχους λογαριασμών όταν μια αλλαγή έχει σημασία.