نقطة الاتصال تعمل، لكن الجهاز الآخر لا يصله شيء

1. 1تأكد أن eSIM السفر هي الخط الذي يحمل بيانات الجوال، وأن تجوال البيانات مفعّل لها.
2. 2على iPhone، افتح الإعدادات ← نقطة الاتصال الشخصية ← APN.
3. 3إذا كان هذا الحقل فارغًا، فاكتب اسم الشبكة الظاهر لهذه الباقة في صفحة eSIM، ثم أوقف نقطة الاتصال وشغّلها من جديد.
4. 4على Android لا يوجد ما يلزم ضبطه، فإن ظلت المشاركة لا تعمل فالمشكلة من نوع آخر.

يحتفظ iOS بإعداد APN خاص بنقطة الاتصال الشخصية، منفصل عن الإعداد الذي تستخدمه eSIM أصلًا. لهذا يعمل التصفح على الهاتف بلا أي مشكلة، بينما لا يحصل الحاسوب المحمول أو الجهاز اللوحي المتصل به على أي اتصال: فـeSIM سليمة، لكن نقطة الاتصال تبحث في مكان آخر.

قليل من الباقات فقط يحتاج إلى ذلك، ومعظمها في اليابان. فإن كانت باقتك منها، فالقيمة معروضة على eSIM في حسابك، ويمكنك نسخها بدلًا من كتابتها.

ما زال لا يعمل؟ أرسل إلينا رقم طلبك وسنتحقق من الباقة نيابةً عنك.