سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة ما نفعله ببياناتك الشخصية. وباختصار: نجمع ما يلزم لبيعك شريحة eSIM ودعمها، ولا نبيع بياناتك لأي جهة، ويمكنك استرجاعها أو طلب حذفها.

المتحكّم في البيانات هو Tonavira LLC، 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US. لأي أمر يتعلق ببياناتك، راسلنا على support@tonavira.com.

ما نجمعه

• الحساب: عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك إن قدّمته، وإما كلمة مرور لا نخزّنها إلا في صورة قيمة مُجزّأة (hash)، فنحن لا نحتفظ أبدًا بكلمة المرور نفسها، وإما المعرّف الخاص بحساب Google أو Apple أو Facebook الذي سجّلت الدخول به.
• الطلبات: الباقات التي اشتريتها، والمبالغ، والتواريخ، والمعرّف (ICCID) لكل شريحة eSIM صدرت لك.
• المدفوعات: مرجع من Stripe يحدد الدفعة، والمبلغ. لا تصلنا أي بيانات بطاقة على الإطلاق: لا الرقم، ولا الأرقام الأربعة الأخيرة. فأنت تُدخلها في حقول الدفع الآمنة الخاصة بـStripe، التي ترسلها مباشرة إلى Stripe.
• الدعم: الرسائل التي ترسلها إلينا وردودنا عليها.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، وسجلات محاولات تسجيل الدخول، ونحتفظ بها لحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام.

لا نطلب جواز سفرك ولا وثائق هويتك ولا عنوان منزلك. بعض بائعي eSIM يطلبون ذلك، لأن بعض الدول تشترط التسجيل. ونحن لا نبيع تلك الباقات.

لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس قانوني

• لبيع شريحة eSIM وتسليمها ودعمها: تنفيذ عقدنا معك.
• للاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية: التزام قانوني.
• لحماية أمن الخدمة، وكشف الاحتيال، ووقف إساءة الاستخدام: مصلحتنا المشروعة في تشغيل خدمة لا تتعرض للاحتيال، موازنةً بكوننا لا نحتفظ إلا بما يلزم لذلك.
• لإرسال رسائل تسويقية أو قياس كيفية استخدام الموقع: بموافقتك فقط، التي تمنحها في شريط ملفات تعريف الارتباط أو بالاشتراك، ويمكنك سحبها في أي وقت.

لا نتخذ بشأنك قرارات بوسائل آلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها.

من يطّلع عليها غيرنا

• Stripe: لتحصيل المدفوعات ومعالجة عمليات الاسترداد.
• شريك توريد eSIM لدينا: لإصدار شريحة eSIM نفسها. ونرسل إليه ما تحتاجه الباقة، لا هويتك.
• مزوّد البريد الإلكتروني لدينا: لإرسال تأكيدات الطلبات وردود الدعم، والنشرة الإخبارية إن طلبتها.
• مزوّد الاستضافة لدينا، الذي يخزّن البيانات نيابةً عنا بموجب عقد.
• Cloudflare، الذي تمرّ عبره كل زيارة للموقع: يحمي الموقع من الهجمات ويجعله أسرع تحميلًا. يرى الصفحات التي تفتحها وعنوان IP الخاص بك، ولا يحتفظ بأي بيانات للحساب.
• أدوات التحليلات: فقط إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط التحليلية.

تعمل كل جهة من هذه الجهات وفق تعليماتنا، ولا يجوز لها استخدام بياناتك لأغراضها الخاصة. ونحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات الخاصة بأي جهة أخرى. ويجوز لنا الإفصاح عن البيانات حيث يقتضي القانون ذلك.

أين تذهب بياناتك

نحن شركة أمريكية، وشريك التوريد لدينا في آسيا، وخوادمنا في ألمانيا، والشبكة التي تحمي الموقع (Cloudflare، وهي شركة أمريكية) تعالج الزيارات حول العالم، ولذلك تُنقل بياناتك عبر الحدود. وحيثما تغادر البيانات المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، تخضع عمليات النقل تلك للبنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو لآلية نقل مشروعة أخرى مع كل مزوّد.

مدة الاحتفاظ بها

• بيانات الحساب: إلى أن تحذف حسابك. ويؤدي حذفه إلى إزالة ملفك الشخصي في اليوم نفسه؛ لكنه لا يزيل الطلبات، التي نحن ملزمون بالاحتفاظ بها (انظر أدناه).
• الطلبات والمدفوعات والفواتير: 7 سنوات، لأن قانون الضرائب يقتضي ذلك. ويبقى ذلك قائمًا بعد حذف حسابك: فنحن نحتفظ بالمعاملة، لا بملفك الشخصي.
• رسائل الدعم: سنتان، حتى نتمكن من متابعة أي مشكلة تتكرر. وبعد ذلك يُزال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني والرسائل نفسها تلقائيًا. وما يتبقى هو سجل بأن سؤالًا ما طُرح وأُجيب عنه، وهو لا يكشف عنك شيئًا، ويخبرنا ما إذا كنا نتحسّن في أمر ما.
• السجلات الأمنية: اثنا عشر شهرًا، يُزال بعدها عنوان IP تلقائيًا.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا تزويدك بنسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تصديرها في صيغة قابلة للنقل، أو تقييد ما نفعله بها، أو الاعتراض على أوجه الاستخدام القائمة على مصلحتنا المشروعة. وحيثما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها، ولا يُلغي ذلك ما تم قبل السحب.

يمكنك القيام بمعظم ذلك بنفسك: فمن الحساب ← الإعدادات يمكنك تصدير بياناتك وحذف حسابك. وإلا فراسلنا على support@tonavira.com وسنرد خلال 30 يومًا.

إذا كنت ترى أننا أسأنا التعامل مع بياناتك، فيُرجى إبلاغنا أولًا. غير أنه يحق لك بدلًا من ذلك تقديم شكوى إلى السلطة الوطنية لحماية البيانات في بلدك، وفي الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة يجوز لك ذلك في الدولة التي تقيم أو تعمل فيها.

ملفات تعريف الارتباط

نضع ملف تعريف ارتباط أساسيًا واحدًا لإبقائك مسجّل الدخول؛ ولا يمكن للموقع أن يعمل بدونه. ونحتفظ أيضًا ببضع قيم صغيرة في وحدة التخزين الخاصة بمتصفحك بدلًا من ملفات تعريف الارتباط، منها اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط نفسه، حتى لا نسألك مرة أخرى، وتفضيلات مثل العملة التي اخترتها. وتبقى هذه القيم على جهازك؛ ولا تُرسل إلينا العملة إلا عندما تتحقق من سعر أو تدفع، لأنها تحدد المبلغ الذي نخصمه. وأي شيء آخر (التحليلات وقياس الإعلانات) لا يُحمَّل إلا إذا قبلته في شريط ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك تغيير رأيك هناك في أي وقت. ويؤدي تسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple أو Facebook إلى تحميل خدمة تسجيل الدخول الخاصة بتلك الشركة، والتي تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها. ولا يُحمَّل النص البرمجي الخاص بـFacebook إلا عندما تمرّر المؤشر فوق زر Facebook أو تختاره، لا مع تحميل الصفحة.

الأطفال

Tonavira غير موجّه للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم إلينا بيانات، فراسلنا على support@tonavira.com وسنزيلها.

التغييرات

إذا غيّرنا هذه السياسة، نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة، ونُبلغ أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني عندما يكون التغيير مهمًا.