حذفت eSIM أو سأغيّر هاتفي

هل حذفتها من الهاتف نفسه؟ جرّب تثبيتها من جديد عبر رمز QR أو بيانات التفعيل الموجودة في صفحة طلبك. ينجح ذلك عادةً على الهاتف الذي ثُبّتت عليه أول مرة.

لا يمكنك نقلها إلى هاتف آخر بنفسك: فشريحة eSIM لا تُثبَّت إلا على هاتف واحد، وسيعرض أي هاتف آخر رسالة مثل «الباقة مستخدمة بالفعل». تواصل مع فريق الدعم وأرسل رقم طلبك، وسنتحقق مما يمكن فعله لباقتك.