服務條款

本條款是您與 Tonavira LLC（「我們」）之間的協議。Tonavira LLC 是在 美國懷俄明州 註冊的有限責任公司，地址為 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US，負責經營 Tonavira。當您購買方案或建立帳戶時，即適用本條款。請閱讀第 3 節，其中說明了本服務刻意不提供的功能。

1. 我們販售什麼

我們販售旅行期間使用的預付僅限上網的 eSIM 方案。eSIM 以電子方式送達，形式為 QR 碼或安裝連結，不會寄送任何實體物品。

我們是經銷商。行動服務本身由各國的合作網路提供，因此訊號涵蓋、速度和可用性取決於這些網路及當地狀況。一個國家內的行動訊號從來不會處處相同，我們無法保證特定地址一定有訊號。

2. 誰可以購買

您必須年滿 18 歲，或已達您居住地可訂立契約的年齡，並且能以自己名下的卡片付款，或已取得持卡人同意。如果您建立帳戶，請妥善保管密碼；在您通知我們帳戶遭盜用之前，帳戶下發生的一切由您負責。

3. 本服務不提供的功能

在您把我們的方案當作唯一的連線方式之前，請先閱讀本節。

• 無法撥打緊急電話。這些是僅限上網的方案。您無法透過它們撥打 112、911、999 或任何其他緊急電話。請攜帶一支裝有一般 SIM 卡的手機，或記住大部分手機即使沒有可用的 SIM 卡也能撥打緊急電話。旅行時絕對不要只依靠僅限上網的 eSIM 求救。
• 沒有電話號碼，無法通話或傳送簡訊。您原本的號碼保留在一般 SIM 卡上。透過網路的通話和訊息（WhatsApp、FaceTime、Telegram 等）可正常使用，但須遵守當地法律。
• 不保證您的裝置一定能使用。您的手機必須支援 eSIM，且沒有電信商鎖定。請在購買前確認；我們公布了相容性清單，您的電信商也可以確認您的裝置是否被鎖定。

4. 安裝和使用 eSIM

• 請在出發前安裝，趁您還有網路的時候。安裝需要網路連線，而這正是您抵達時沒有的。
• 安裝碼通常只能使用一次。請把 QR 碼當作票券看待：任何拿到它的人都可能安裝您的方案，而且安裝後通常無法移到其他裝置。
• 刪除 eSIM 通常無法復原。大部分網路無法重新發行，剩餘的流量也會消失。旅程結束前請勿刪除。

5. 有效期限、流量和合理使用

每個方案都會顯示數據用量、可用天數和涵蓋國家。每個方案頁面都會註明有效期限何時開始計算：有些方案從 eSIM 在涵蓋國家首次連上支援的網路時開始，有些從安裝時開始。無論哪一種，方案之後都會連續計算，包括您沒有使用的日子。

未使用的流量會隨方案到期而失效，不可退款，也不可轉讓。部分方案設有每日額度，用完後會降速；適用時方案頁面會註明，這是承載網路設定的限制，而不是我們的懲罰。是否允許網路分享或個人熱點，取決於方案和網路，並會在方案頁面上註明。

6. 價格、稅金和付款

價格會在付款前顯示，並包含我們依法必須收取的任何稅金。您可以用美元、歐元、英鎊，或結帳時提供的其他貨幣付款；結帳時以您所選貨幣顯示的金額，就是我們收取的金額。如果您的卡片是其他貨幣，匯率由您的銀行決定，銀行也可能收取手續費；這筆費用我們不會收到。

付款由 Stripe 處理。我們絕不會看到或儲存您完整的卡號。如果已收款但無法送達 eSIM，我們會全額退款（請參閱退款政策）。

7. 您的解約權

如果您是歐盟或英國的消費者，對遠距契約通常享有 14 天的解約權。eSIM 是立即提供的數位內容，您在結帳時同意本條款和退款政策，即表示您要求我們立即提供，並了解eSIM 一旦發行給您，14 天的解約權即不再適用。這是法律要求我們告知您的事項，也是 QR 碼能在幾秒內送達的原因。

這並不影響您在商品有瑕疵時的權利，而且還不只如此：我們提供的保障超出法律要求，從未安裝的 eSIM 可在 30 天內退款。退款政策說明了適用情況。

8. 正當使用服務

您同意不會：

• 在您所在地將方案用於任何違法用途，或以違反承載網路條款的方式使用；
• 轉售我們的方案，或將其作為企業或裝置農場的永久連線，除非我們已書面同意；
• 未經同意使用他人的付款方式，或試圖不付款取得方案；
• 干擾本網站、App 或我們的系統，或試圖存取不屬於您的資料。

如果方案被如此使用，我們可能會暫停或終止該方案，濫用情況明確時，我們可能拒絕退款。如果我們誤將某項服務暫停，我們會加以更正，包括退還方案費用。

9. 方案和本條款的變更

我們的商品目錄依供應合作夥伴提供的內容而定，因此方案、價格和涵蓋範圍可能會變更或下架。變更絕不影響您已購買的方案：您買到的就是您保有的。

我們可能會更新本條款。您購買方案時有效的版本適用於該次購買，本頁頂端的日期顯示最後一次變更的時間。

10. 發生問題時

請先寫信至 support@tonavira.com。大部分問題是安裝設定造成的，通常很快就能解決。我們通常會在一天內回覆。

在法律允許的範圍內，我們對任何方案相關索賠的總責任，以您為該方案支付的金額為限。對於因我們的過失造成的死亡或人身傷害、詐欺，或其他依法不得排除的責任，我們不予排除。本條款的任何內容，都不會減損您依居住國強制性法律享有的消費者權利。

對於超出我們合理控制範圍的故障（網路中斷、政府限制行動數據、自然事件），我們不負責任，但如果您因此無法使用方案，我們仍會退款。

11. 準據法

本條款受 美國懷俄明州 法律管轄。如果您是消費者，仍受您居住國強制性法律的保護，並可在當地提起訴訟。

12. 聯絡方式

Tonavira LLC，30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US。關於本條款的問題：support@tonavira.com。