基本資訊
基本資訊與數據
用簡單的句子說明一切運作方式，歡迎引用任何內容。
最後更新：2026年11月
我們販售什麼
- 產品
- 預付旅遊 eSIM：以 QR 碼送達的行動上網方案，沒有實體 SIM 卡。
- 目的地
- 200多個國家和地區，另有區域和全球方案。
- 起價
- 短期單一國家方案 US$1.99 美元起。
- 僅限上網
- 方案包含行動數據，不含用於通話或簡訊的電話號碼；這些仍由您原本的 SIM 卡負責。
- 熱點
- 支援個人熱點和網路分享。
購買與送達
- 付款
- 透過 Stripe 以信用卡付款。卡片資料絕不會傳到我們的伺服器。
- 帳戶
- 購買不需要帳戶。有帳戶可以將您的 eSIM 和收據集中保存。
- 送達時間
- 付款後幾秒內 eSIM 就會寄到您的信箱，並顯示在您的帳戶中。
- 有效期限起算
- 有些方案從安裝 eSIM 時開始計算，有些從在涵蓋國家首次連上網路時開始計算，每個方案頁面都會註明是哪一種。為了不浪費天數，請在出發當天、出門前安裝。
使用 eSIM
- 手機
- 任何支援 eSIM 且沒有電信商鎖定的手機：iPhone XS 及更新機型、Google Pixel 3 及更新機型、Samsung Galaxy S20 及更新機型，以及其他許多機型。
- 安裝
- 出發前連上 Wi-Fi 掃描 QR 碼。抵達後為旅遊 eSIM 開啟數據漫遊。
- 加值
- 在網路支援的情況下，可在「我的 eSIM」中直接為該 eSIM 儲值：同一張 eSIM，無需安裝，價格絕不高於重新購買同一方案。每個方案頁面都會註明能否儲值。
- 多張 eSIM
- 一支手機可以存放多個 eSIM 設定檔，並在它們之間切換。
推薦好友
- 優惠內容
- 好友第一張 eSIM 享 10% 折扣。推薦人可獲得好友消費金額的 10% 作為購物金。
- 最低消費
- 無。折扣適用於任何價格的任何方案。
- 上限
- 邀請好友人數沒有上限。每位好友每方最多 10 美元。
- 取得連結
- 登入後在帳戶中開啟「推薦好友」。不用輸入代碼，連結本身就包含了。
- 購物金何時入帳
- 好友的 eSIM 一送達就會顯示，等對方 30 天的退款期間結束後即可使用。
- 使用購物金
- 購物金最多可支付訂單的一半，並可與優惠碼併用。這是購物金，絕不會以現金支付。
退款與客服
- 退款
- 如果 eSIM 尚未安裝，自交付起 30 天內全額退款。因我方或網路合作夥伴的原因無法連線、且客服無法解決的方案，全額退款。eSIM 應您的要求立即交付，因此歐盟／英國 14 天撤回權隨之終止，但從未安裝的 eSIM 仍可退款。
- 客服
- 每個頁面都有說明助理，可立即回答常見問題；無法回答的問題會成為附有參考編號的客服單，以電子郵件回覆，通常在一天內。說明中心和安裝指南提供各種語言版本。
- 語言
- 網站、說明中心和電子郵件提供 28 種語言。
- 公司
- Tonavira 是批發 eSIM 方案的獨立經銷商，我們不是行動網路業者。