隱私權政策
本政策說明我們如何處理您的個人資料。簡單來說：我們只收集販售 eSIM 和提供支援所需的資料，絕不出售給任何人，您也可以取回或要求刪除這些資料。
資料控制者為 Tonavira LLC，30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US。任何與您的資料有關的事項，請寫信至 support@tonavira.com。
我們收集的資料
- 帳戶：您的電子郵件地址、您提供的姓名（如有），以及僅以雜湊值儲存的密碼（我們從不保存密碼本身），或您用來登入的 Google、Apple 或 Facebook 帳戶識別碼。
- 訂單：您購買的方案、金額、日期，以及發行給您的每張 eSIM 的識別碼（ICCID）。
- 付款：Stripe 用來識別付款的參考編號和金額。我們完全不會收到任何卡片資料：沒有卡號，也沒有末四碼。您在 Stripe 的安全付款欄位中輸入卡片資料，這些資料會直接傳送給 Stripe。
- 客服：您傳給我們的訊息和我們的回覆。
- 技術資料：IP 位址、瀏覽器和裝置類型，以及登入嘗試紀錄，用於保護帳戶安全和阻止濫用。
我們不會要求您的護照、身分證件或住家地址。有些 eSIM 業者會要求，因為部分國家規定必須實名登記。我們不販售這類方案。
我們使用資料的目的和法律依據
- 販售、送達 eSIM 並提供支援：履行我們與您之間的契約。
- 保存會計和稅務紀錄：法律義務。
- 維護服務安全、偵測詐欺並阻止濫用：我們在經營不受詐欺之服務上的正當利益，並以只保存必要資料為前提加以權衡。
- 寄送行銷資訊或衡量網站使用情況：僅在您同意時進行，您可透過 Cookie 橫幅或訂閱來表示同意，並可隨時撤回。
我們不會以自動化方式對您做出具有法律效果或類似重大影響的決定。
還有誰會看到資料
- Stripe：處理付款和退款。
- 我們的 eSIM 供應合作夥伴：發行 eSIM 本身。我們只傳送方案所需的資訊，不會傳送您的身分。
- 我們的電子郵件服務商：寄送訂單確認信、客服回覆，以及您訂閱的電子報。
- 我們的主機服務商，依合約代我們儲存資料。
- Cloudflare，每次造訪網站都會經過它：它保護網站免受攻擊，並讓網站載入更快。它會看到您開啟的頁面和您的 IP 位址，但不保存任何帳戶資料。
- 分析工具：僅在您接受分析 Cookie 時。
以上各方皆依我們的指示行事，不得將您的資料用於其自身目的。我們不出售個人資料，也不為他人的廣告分享資料。在法律要求時，我們可能會揭露資料。
資料的去向
我們是美國公司，供應合作夥伴在亞洲，伺服器在德國，而保護網站的網路服務（美國公司 Cloudflare）在全球各地處理造訪，因此您的資料會跨境傳輸。資料離開歐洲經濟區或英國時，這些傳輸受到歐盟執委會標準契約條款，或與各服務商之間其他合法傳輸機制的保障。
資料保存期限
- 帳戶資料：保存至您刪除帳戶為止。刪除帳戶當天即會移除您的個人資料；但不會移除我們依法必須保存的訂單（見下方）。
- 訂單、付款和發票：7 年，因為稅法如此規定。刪除帳戶後仍會保存：我們保存的是交易，而不是您的個人資料。
- 客服訊息：兩年，以便處理再次發生的問題。之後您的姓名、電子郵件地址和訊息內容都會自動移除。剩下的只是「曾有人提問並獲得回覆」的紀錄，無法看出您是誰，只能讓我們知道自己在某方面是否有進步。
- 安全紀錄：十二個月，之後 IP 位址會自動移除。
您的權利
您可以要求我們提供您的資料副本、更正、刪除、以可攜格式匯出、限制我們的使用方式，或反對基於我們正當利益的使用。對於基於同意的處理，您可以撤回同意，但不影響撤回前已進行的處理。
大部分操作您都可以自行完成：在「帳戶」→「設定」中可以匯出資料和刪除帳戶。其他事項請寫信至 support@tonavira.com，我們會在 30 天內回覆。
如果您認為我們對您資料的處理不當，請先告訴我們。但您也有權向您所在國家的資料保護主管機關申訴；在歐盟或英國，您可以在居住或工作的國家提出申訴。
Cookie
我們設定一個必要的 Cookie 讓您保持登入；沒有它網站就無法運作。我們也會在瀏覽器本身的儲存空間（而非 Cookie）中保存幾個小數值：您的 Cookie 選擇本身，讓我們不必再問一次，以及您選擇的貨幣等偏好設定。這些資料保留在您的裝置上；只有在您查看價格或付款時，貨幣才會傳送給我們，因為它決定了收費金額。其他所有項目（分析和廣告成效衡量）只有在您於 Cookie 橫幅中接受後才會載入，您也可以隨時在那裡改變主意。使用 Google、Apple 或 Facebook 登入時，會載入該公司自己的登入服務，適用其各自的隱私權政策。Facebook 的程式碼只會在您指向或選擇 Facebook 按鈕時載入，不會隨頁面一起載入。
兒童
Tonavira 並非為 16 歲以下的兒童設計，我們也不會在知情的情況下收集他們的資料。如果您認為有兒童向我們提供了資料，請寫信至 support@tonavira.com，我們會將其移除。
政策變更
如果我們變更本政策，會更新頁面頂端的日期，並在變更內容重要時以電子郵件通知帳戶持有人。