简短回答
十有八九是以下三件事之一：eSIM 已安装但没有开启，该线路的数据漫游关闭了，或者移动数据仍设为常用 SIM 卡。请先检查这三项。
落地后无服务，或者流量连不上。联系任何人之前，先按这份清单逐项检查。
按顺序逐项检查
每一项只需几秒钟，按出问题的频率从高到低排列。
线路已开启
- 要看什么
- SIM 卡设置中旅行 eSIM 应显示为已启用，而不只是已安装
数据漫游
- 要看什么
- 旅行 eSIM 必须开启。这和常用 SIM 卡的开关不是同一个
移动数据线路
- 要看什么
- 设为旅行 eSIM，而不是您的常用号码
飞行模式
- 要看什么
- 开关一次，让手机重新搜索网络
网络选择
- 要看什么
- 设为自动。上次旅行时手动选择的网络在这里用不了
重启
- 要看什么
- 听起来无聊，但确实能解决顽固的激活问题
如果仍然无服务
检查套餐是否真的已经开始。许多旅行套餐只有在国外首次连接时才开始，所以为下周购买的套餐可能还没开始，也不会显示流量。
确认您所在的国家在套餐覆盖范围内。区域套餐覆盖的是一份列表，看起来就在附近的国家不一定在列表中。
什么时候联系我们
如果按清单检查完仍然没有网络，请回复订单邮件，告诉我们您所在的国家以及手机上显示的内容。这样我们就能判断问题出在套餐还是手机；如果 eSIM 确实有故障，我们会为您退款。
常见问题
明明有信号覆盖，为什么显示无服务？
通常是因为线路已安装但没有开启，或者网络选择停留在上次旅行时手动选择的网络上。将网络选择设为自动，然后重启。
删除了 eSIM 还能重新安装吗？
在同一部手机上通常可以：用 QR 码或订单页面上的激活信息重新安装即可。它不能安装到另一部手机上，所以如果您换了手机，请在购买新套餐前联系客服。