Gizlilik politikası

Bu metin, kişisel verilerinizle ne yaptığımızı açıklar. Kısaca: size bir eSIM satmak ve destek vermek için gerekenleri toplarız, verilerinizi kimseye satmayız ve verilerinizi geri alabilir veya sildirebilirsiniz.

Veri sorumlusu: Tonavira LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US. Verilerinizle ilgili her konuda support@tonavira.com adresine yazın.

Neleri topluyoruz

• Hesap: e-posta adresiniz, verirseniz bir ad ve yalnızca hash (özet) olarak sakladığımız bir şifre (şifrenin kendisini asla tutmayız) ya da oturum açtığınız Google, Apple veya Facebook hesabının tanımlayıcısı.
• Siparişler: hangi paketleri satın aldığınız, tutarlar, tarihler ve size düzenlenen her eSIM'in tanımlayıcısı (ICCID).
• Ödemeler: ödemeyi tanımlayan Stripe referansı ve tutar. Kart bilgilerinizin hiçbiri bize ulaşmaz: ne numara ne de son dört hane. Kart bilgilerinizi Stripe'ın güvenli ödeme alanlarına girersiniz ve bunlar doğrudan Stripe'a gönderilir.
• Destek: bize gönderdiğiniz mesajlar ve yanıtlarımız.
• Teknik: IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü ile oturum açma denemelerine ilişkin kayıtlar; hesapların güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı engellemek için saklanır.

Pasaportunuzu, kimlik belgelerinizi veya ev adresinizi istemiyoruz. Bazı ülkeler kayıt zorunluluğu getirdiği için bazı eSIM satıcıları bunları ister. Biz bu tür paketleri satmıyoruz.

Verileri neden ve hangi hukuki sebebe dayanarak kullanıyoruz

• eSIM'inizi satmak, teslim etmek ve destek vermek: sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası.
• Muhasebe ve vergi kayıtlarını tutmak: hukuki yükümlülük.
• Hizmetin güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı tespit etmek ve kötüye kullanımı durdurmak: dolandırıcılığa maruz kalmayan bir hizmet işletmeye yönelik meşru menfaatimiz; bu menfaat, yalnızca bunun için gerekenleri sakladığımız gerçeğiyle dengelenir.
• Pazarlama iletileri göndermek veya sitenin nasıl kullanıldığını ölçmek: yalnızca çerez bildiriminde veya abone olarak verdiğiniz ve istediğiniz zaman geri çekebileceğiniz açık rızanızla.

Hakkınızda hukuki veya benzer şekilde önemli bir etki doğuran, otomatik yollarla kararlar almayız.

Verileri başka kimler görür

• Stripe: ödemeyi almak ve iadeleri gerçekleştirmek için.
• eSIM tedarik ortağımız: eSIM'in kendisini düzenlemek için. Bu ortağa sizin kim olduğunuzu değil, bir paketin gerektirdiği bilgileri göndeririz.
• E-posta hizmet sağlayıcımız: sipariş onaylarını, destek yanıtlarını ve talep ettiyseniz bülteni göndermek için.
• Barındırma (hosting) hizmet sağlayıcımız: verileri bir sözleşme kapsamında bizim adımıza saklar.
• Cloudflare: web sitesine yapılan her ziyaret bu hizmetten geçer; siteyi saldırılara karşı korur ve daha hızlı açılmasını sağlar. Açtığınız sayfaları ve IP adresinizi görür, hesap verisi saklamaz.
• Analitik: yalnızca analitik çerezleri kabul ettiyseniz.

Bunların her biri talimatlarımız doğrultusunda hareket eder ve verilerinizi kendi amaçları için kullanamaz. Kişisel verileri satmayız ve başka hiç kimsenin reklamı için paylaşmayız. Yasanın gerektirdiği durumlarda verileri açıklayabiliriz.

Verileriniz nereye gider

Biz bir Amerika Birleşik Devletleri şirketiyiz, tedarik ortağımız Asya'da, sunucularımız Almanya'dadır ve web sitesini koruyan ağ (bir ABD şirketi olan Cloudflare) dünya genelindeki ziyaretleri işler; bu nedenle verileriniz sınır ötesine aktarılır. Verilerin AEA'nın veya Birleşik Krallık'ın dışına çıktığı durumlarda bu aktarımlar, her bir hizmet sağlayıcıyla Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme maddeleri veya başka bir hukuka uygun aktarım mekanizmasıyla güvence altına alınır.

Verileri ne kadar süre saklıyoruz

• Hesap verileri: hesabınızı silene kadar. Hesabın silinmesi profilinizi aynı gün kaldırır; saklamakla yükümlü olduğumuz siparişleri (aşağıda) kaldırmaz.
• Siparişler, ödemeler ve faturalar: vergi mevzuatı gerektirdiği için 7 yıl. Bu süre, hesabınızı silmenizden etkilenmez: profilinizi değil, işlemi saklarız.
• Destek mesajları: tekrarlayan bir sorunu fark edebilmemiz için iki yıl. Bu sürenin sonunda adınız, e-posta adresiniz ve mesajların kendisi otomatik olarak kaldırılır. Geriye yalnızca bir tür sorunun sorulduğuna ve yanıtlandığına dair bir kayıt kalır; bu kayıt bize sizinle ilgili hiçbir şey söylemez, yalnızca bir konuda daha iyi olup olmadığımızı gösterir.
• Güvenlik kayıtları: on iki ay; bu sürenin sonunda IP adresi otomatik olarak kaldırılır.

Haklarınız

Verilerinizin bir kopyasını size vermemizi, verilerinizi düzeltmemizi, silmemizi, taşınabilir bir biçimde dışa aktarmamızı, verilerinizle yaptıklarımızı kısıtlamamızı talep edebilir veya meşru menfaatimize dayanan kullanımlara itiraz edebilirsiniz. Açık rızaya dayandığımız durumlarda rızanızı geri çekebilirsiniz; bu, geri çekmeden önce yapılmış işlemleri geçersiz kılmaz.

Bunların çoğunu kendiniz yapabilirsiniz: Hesap → Ayarlar bölümünden verilerinizi dışa aktarabilir ve hesabınızı silebilirsiniz. Aksi takdirde support@tonavira.com adresine yazın; 30 gün içinde yanıt veririz.

Verilerinizi kötü işlediğimizi düşünüyorsanız lütfen önce bize bildirin. Ancak bunun yerine ulusal veri koruma otoritenize şikâyette bulunma hakkınız vardır; AB'de veya Birleşik Krallık'ta bunu yaşadığınız veya çalıştığınız ülkede yapabilirsiniz.

Çerezler

Oturumunuzun açık kalması için zorunlu bir çerez kullanırız; bu çerez olmadan site çalışamaz. Ayrıca birkaç küçük değeri çerezlerde değil, tarayıcınızın kendi depolama alanında tutarız: tekrar sormamak için çerez tercihinizin kendisi ve seçtiğiniz para birimi gibi tercihler. Bunlar cihazınızda kalır; para birimi bize yalnızca bir fiyatı kontrol ettiğinizde veya ödeme yaptığınızda gönderilir, çünkü tahsil edilecek tutarı o belirler. Bunların dışındaki her şey (analitik ve reklam ölçümü) yalnızca çerez bildiriminde kabul ederseniz yüklenir ve fikrinizi orada istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Google, Apple veya Facebook ile oturum açmak, ilgili şirketin kendi gizlilik politikasına tabi olan kendi oturum açma hizmetini yükler. Facebook'un betiği sayfayla birlikte değil, yalnızca Facebook düğmesinin üzerine geldiğinizde veya düğmeyi seçtiğinizde yüklenir.

Çocuklar

Tonavira, 16 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir ve bu çocukların verilerini bilerek toplamayız. Bir çocuğun bize veri verdiğini düşünüyorsanız support@tonavira.com adresine yazın; bu verileri kaldırırız.

Değişiklikler

Bu politikayı değiştirirsek sayfanın en üstündeki tarihi güncelleriz ve önemli bir değişiklik olduğunda hesap sahiplerini e-postayla bilgilendiririz.