Destek

Yardım için buradayız

eSIM'leri bilen gerçek bir insan. Bize bir mesaj gönderin, bağlanmanıza yardım edelim.

E-postayla destek

Sipariş numaranızı ve telefon modelinizi yazın; bir şey yanlış görünüyorsa ekran görüntüsü de ekleyin. Böylece sorunu ilk yanıtta çözebiliriz.

support@tonavira.com

Yanıt süresi

Genellikle bir gün içinde yanıt veriyoruz.

Siparişleriniz

QR kodları ve etkinleştirme bilgileri her zaman şurada: eSIM'lerim.

Bize mesaj gönderin

Referans numaranızı içeren bir e-posta hemen size ulaşır.

Çoğu sorunu çözen hızlı çözümler

İndikten sonra internet yok

Seyahat eSIM'i hattı için Veri Dolaşımı'nı açın ve mobil veri için bu hattı seçin.

Bağlı ama çok yavaş

Uçak modunu 10 saniyeliğine açıp kapatın ya da eSIM'in ağ ayarlarından elle bir ağ seçin.

QR kodu taranmıyor

QR kodu yerine sipariş sayfanızda gösterilen elle etkinleştirme kodlarını kullanın.

eSIM'de “Servis Yok” yazıyor

Telefonunuzu yeniden başlatın. Paketinizin kapsadığı bir ülkede olduğunuzdan emin olun.

Daha fazla yanıt için SSS ve yükleme rehberleri sayfalarına bakın.

Gizliliğinize önem veriyoruz

Oturumunuzu açık tutmak ve ödemenin çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. İzninizle siteyi geliştirmek için analiz çerezleri ve başka sitelerde size ilgili teklifler göstermek için reklam çerezleri de kullanmak isteriz. Gizlilik politikamızı okuyun.