ข้อกำหนดการให้บริการ

ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับ Tonavira LLC บริษัทจำกัดความรับผิดที่จดทะเบียนใน รัฐไวโอมิง สหรัฐอเมริกา ที่อยู่ 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US (“เรา”) ผู้ดำเนินการ Tonavira ข้อกำหนดนี้ใช้เมื่อคุณซื้อแพ็กเกจหรือสร้างบัญชี โปรดอ่านข้อ 3 ซึ่งอธิบายสิ่งที่บริการนี้ตั้งใจไม่ได้ให้

1. สิ่งที่เราขาย

เราขายแพ็กเกจ eSIM แบบเติมเงินดาต้าอย่างเดียวสำหรับใช้ระหว่างเดินทาง eSIM ส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์เป็น QR โค้ดหรือลิงก์ติดตั้ง ไม่มีการจัดส่งสิ่งของ

เราเป็นผู้ขายต่อ บริการมือถือให้บริการโดยเครือข่ายพาร์ทเนอร์ในแต่ละประเทศ พื้นที่สัญญาณ ความเร็ว และความพร้อมใช้งานจึงขึ้นอยู่กับเครือข่ายเหล่านั้นและสภาพในพื้นที่ สัญญาณมือถือไม่เคยเท่ากันทั่วประเทศ และเรารับประกันสัญญาณที่ที่อยู่ใดที่อยู่หนึ่งไม่ได้

2. ใครซื้อได้

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี หรือมีอายุพอที่จะทำสัญญาได้ตามกฎหมายที่คุณอาศัยอยู่ และต้องชำระด้วยบัตรในชื่อของคุณเองหรือได้รับอนุญาตจากเจ้าของบัตร หากสร้างบัญชี โปรดเก็บรหัสผ่านไว้เป็นความลับ คุณรับผิดชอบสิ่งที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีนั้นจนกว่าจะแจ้งเราว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. สิ่งที่บริการนี้ไม่ได้ให้

โปรดอ่านข้อนี้ก่อนพึ่งพาแพ็กเกจของเราเป็นการเชื่อมต่อเพียงช่องทางเดียว

• โทรฉุกเฉินไม่ได้ แพ็กเกจเหล่านี้เป็นดาต้าอย่างเดียว คุณโทร 112, 911, 999 หรือเบอร์ฉุกเฉินอื่นผ่านแพ็กเกจนี้ไม่ได้ พกโทรศัพท์ที่มีซิมปกติไว้ หรือรู้ไว้ว่าโทรศัพท์ส่วนใหญ่โทรหาบริการฉุกเฉินได้แม้ไม่มีซิมที่ใช้งานได้ อย่าเดินทางโดยพึ่ง eSIM ดาต้าอย่างเดียวเพื่อขอความช่วยเหลือ
• ไม่มีเบอร์โทรศัพท์ โทรไม่ได้ ส่ง SMS ไม่ได้ คุณยังใช้เบอร์ของตัวเองบนซิมปกติ การโทรและข้อความผ่านอินเทอร์เน็ต (WhatsApp, FaceTime, Telegram และแอปที่คล้ายกัน) ใช้ได้ตามปกติ ภายใต้กฎหมายท้องถิ่น
• ไม่รับประกันว่าอุปกรณ์ของคุณจะใช้ได้ โทรศัพท์ของคุณต้องรองรับ eSIM และต้องไม่ถูกล็อกกับค่ายมือถือ ตรวจก่อนซื้อ เราเผยแพร่รายชื่ออุปกรณ์ที่รองรับ และผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณยืนยันได้ว่าอุปกรณ์ถูกล็อกหรือไม่

4. การติดตั้งและการใช้ eSIM

• ติดตั้งก่อนเดินทาง ขณะที่ยังมีอินเทอร์เน็ต การติดตั้งต้องใช้การเชื่อมต่อ ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณจะไม่มีเมื่อถึงที่หมาย
• รหัสติดตั้งปกติใช้ได้ครั้งเดียว ดูแล QR โค้ดเหมือนตั๋ว ใครที่มีโค้ดอาจติดตั้งแพ็กเกจของคุณได้ และเมื่อติดตั้งแล้ว ปกติจะย้ายไปอุปกรณ์อื่นไม่ได้
• การลบ eSIM มักเป็นการลบถาวร เครือข่ายส่วนใหญ่ออกใหม่ไม่ได้ และดาต้าที่เหลือจะหายไป อย่าลบจนกว่าทริปจะจบ

5. ระยะเวลาใช้งาน ดาต้า และการใช้งานอย่างเป็นธรรม

ทุกแพ็กเกจแสดงปริมาณดาต้า จำนวนวันใช้งาน และประเทศที่ครอบคลุม หน้าแพ็กเกจแต่ละหน้าระบุว่าระยะเวลาใช้งานเริ่มนับเมื่อใด: บางแพ็กเกจเริ่มเมื่อ eSIM เชื่อมต่อเครือข่ายที่รองรับครั้งแรกในประเทศที่ครอบคลุม บางแพ็กเกจเริ่มเมื่อติดตั้ง ไม่ว่าแบบใด แพ็กเกจจะนับต่อเนื่องหลังจากนั้น รวมถึงวันที่คุณไม่ได้ใช้งานด้วย

ดาต้าที่ไม่ได้ใช้หมดอายุพร้อมแพ็กเกจ ขอคืนเงินไม่ได้และโอนไม่ได้ บางแพ็กเกจระบุโควตารายวันและความเร็วที่ลดลงหลังใช้ครบ หากเป็นเช่นนั้น หน้าแพ็กเกจจะบอกไว้ และเป็นขีดจำกัดที่เครือข่ายกำหนด ไม่ใช่บทลงโทษจากเรา การแชร์อินเทอร์เน็ตหรือฮอตสปอตส่วนตัวใช้ได้หรือไม่ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจและเครือข่าย และระบุไว้ในหน้าแพ็กเกจ

6. ราคา ภาษี และการชำระเงิน

ราคาแสดงก่อนชำระเงินและรวมภาษีที่เราต้องเรียกเก็บแล้ว คุณชำระเป็นดอลลาร์สหรัฐ ยูโร ปอนด์สเตอร์ลิง หรือสกุลเงินอื่นที่มีให้เลือกตอนชำระเงินได้ ยอดที่แสดงตอนชำระเงินในสกุลเงินที่คุณเลือกคือยอดที่เราเรียกเก็บ หากบัตรของคุณเป็นสกุลเงินอื่น ธนาคารจะกำหนดอัตราแลกเปลี่ยนและอาจเก็บค่าธรรมเนียมเอง ซึ่งเราไม่ได้รับ

การชำระเงินดำเนินการโดย Stripe เราไม่เห็นและไม่เก็บหมายเลขบัตรเต็มของคุณ หากมีการเรียกเก็บเงินแต่เราส่ง eSIM ให้ไม่ได้ เราจะคืนเงินเต็มจำนวน (ดูนโยบายการคืนเงิน)

7. สิทธิในการเปลี่ยนใจ

หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรปหรือสหราชอาณาจักร ปกติคุณมีเวลา 14 วันในการยกเลิกสัญญาซื้อขายทางไกล eSIM เป็นเนื้อหาดิจิทัลที่ส่งมอบทันที และการยอมรับข้อกำหนดนี้และนโยบายการคืนเงินตอนชำระเงิน หมายถึงคุณขอให้เราส่งมอบทันทีและรับทราบว่าเมื่อออก eSIM ให้คุณแล้ว สิทธิ 14 วันจะไม่มีผลอีก นี่คือสิ่งที่กฎหมายกำหนดให้เราแจ้ง และเป็นเหตุผลที่ QR โค้ดส่งถึงคุณได้ในไม่กี่วินาที

ข้อนี้ไม่ได้ตัดสิทธิของคุณหากมีสิ่งใดบกพร่อง และยังไม่ใช่ทั้งหมด เราให้มากกว่าที่กฎหมายกำหนด และคืนเงินสำหรับ eSIM ที่คุณไม่เคยติดตั้งภายใน 30 วัน นโยบายการคืนเงินอธิบายว่าเมื่อใด

8. การใช้บริการอย่างเหมาะสม

คุณตกลงว่าจะไม่:

• ใช้แพ็กเกจเพื่อสิ่งที่ผิดกฎหมายในที่ที่คุณอยู่ หรือในทางที่ละเมิดข้อกำหนดของเครือข่าย
• ขายต่อแพ็กเกจของเรา หรือใช้เป็นการเชื่อมต่อถาวรสำหรับธุรกิจหรือฟาร์มอุปกรณ์ เว้นแต่เราตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร
• ใช้ช่องทางชำระเงินของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือพยายามได้แพ็กเกจโดยไม่จ่ายเงิน
• รบกวนเว็บไซต์ แอป หรือระบบของเรา หรือพยายามเข้าถึงข้อมูลที่ไม่ใช่ของคุณ

หากแพ็กเกจถูกใช้ในลักษณะนี้ เราอาจระงับหรือยุติแพ็กเกจ และหากการละเมิดชัดเจน เราอาจปฏิเสธการคืนเงิน หากเราระงับสิ่งใดโดยผิดพลาด เราจะแก้ไขให้ รวมถึงคืนเงินค่าแพ็กเกจ

9. การเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจและข้อกำหนดนี้

รายการแพ็กเกจของเราเป็นไปตามที่พาร์ทเนอร์ผู้จัดหาเสนอ แพ็กเกจ ราคา และพื้นที่ให้บริการจึงอาจเปลี่ยนหรือถูกถอนออก การเปลี่ยนแปลงไม่กระทบแพ็กเกจที่คุณซื้อไปแล้ว สิ่งที่คุณซื้อคือสิ่งที่คุณได้

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ ฉบับที่มีผลตอนคุณซื้อแพ็กเกจใช้กับการซื้อนั้น และวันที่ด้านบนของหน้านี้แสดงว่าเปลี่ยนแปลงล่าสุดเมื่อไร

10. หากเกิดปัญหา

เขียนถึงเราก่อนที่ support@tonavira.com ปัญหาส่วนใหญ่เป็นเรื่องการตั้งค่าการติดตั้งและมักแก้ได้เร็ว ปกติเราจะตอบกลับภายในหนึ่งวัน

เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของเราต่อข้อเรียกร้องใด ๆ เกี่ยวกับแพ็กเกจจำกัดไม่เกินยอดที่คุณจ่ายสำหรับแพ็กเกจนั้น เราไม่ยกเว้นความรับผิดต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บที่เกิดจากความประมาทของเรา การฉ้อโกง หรือสิ่งอื่นที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้น ไม่มีข้อใดในที่นี้ลดสิทธิที่คุณมีในฐานะผู้บริโภค ภายใต้กฎหมายบังคับของประเทศที่คุณอาศัยอยู่

เราไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา (เครือข่ายล่ม ข้อจำกัดดาต้ามือถือจากรัฐ ภัยธรรมชาติ) แต่เรายังคืนเงินสำหรับแพ็กเกจที่คุณใช้ไม่ได้เพราะเหตุเหล่านั้น

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของ รัฐไวโอมิง สหรัฐอเมริกา หากคุณเป็นผู้บริโภค คุณยังได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายบังคับของประเทศที่คุณอาศัยอยู่ และฟ้องคดีที่นั่นได้

12. ติดต่อ

Tonavira LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้: support@tonavira.com