ฝ่ายช่วยเหลือ
เราพร้อมช่วยเหลือ
คนจริงที่เข้าใจ eSIM ส่งข้อความถึงเรา แล้วเราจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อได้
อีเมลฝ่ายช่วยเหลือ
แนบหมายเลขคำสั่งซื้อ รุ่นโทรศัพท์ และภาพหน้าจอหากมีอะไรผิดปกติ จะช่วยให้เราแก้ได้ตั้งแต่การตอบครั้งแรก
support@tonavira.comระยะเวลาตอบกลับ
ปกติเราจะตอบกลับภายในหนึ่งวัน
คำสั่งซื้อของคุณ
QR โค้ดและรายละเอียดการเปิดใช้งานอยู่ใน eSIM ของฉัน เสมอ
ส่งข้อความถึงเรา
คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขอ้างอิงทันที
วิธีแก้ด่วนที่แก้ปัญหาได้เกือบทั้งหมด
ไม่มีเน็ตหลังลงเครื่อง
เปิดโรมมิ่งข้อมูลให้สาย eSIM สำหรับเดินทาง และเลือกสายนั้นสำหรับข้อมูลมือถือ
เชื่อมต่อได้แต่ช้ามาก
เปิดโหมดเครื่องบิน 10 วินาทีแล้วปิด หรือเลือกเครือข่ายเองในการตั้งค่าเครือข่ายของ eSIM
สแกน QR โค้ดไม่ได้
ใช้รหัสเปิดใช้งานแบบป้อนเองที่แสดงในหน้าคำสั่งซื้อแทน QR โค้ด
eSIM ขึ้นว่า “ไม่มีบริการ”
รีสตาร์ตโทรศัพท์ และตรวจว่าคุณอยู่ในประเทศที่แพ็กเกจครอบคลุม
ดูคำตอบเพิ่มเติมในคำถามที่พบบ่อยและคู่มือการติดตั้ง