Asistență
Suntem aici să te ajutăm
Un om adevărat care se pricepe la eSIM-uri. Trimite-ne un mesaj și te ajutăm să te conectezi.
Asistență pe email
Scrie numărul comenzii și modelul telefonului, plus o captură de ecran dacă ceva arată greșit. Așa rezolvăm problema din primul răspuns.
support@tonavira.comTimp de răspuns
De obicei răspundem în decurs de o zi.
Comenzile tale
Codurile QR și detaliile de activare sunt mereu în eSIM-urile mele.
Trimite-ne un mesaj
Primești imediat un email cu numărul de referință.
Soluții rapide pentru majoritatea problemelor
Fără internet după aterizare
Activează Roaming de date pentru linia eSIM-ului de călătorie și selecteaz-o pentru date mobile.
Conectat, dar foarte lent
Pornește modul avion pentru 10 secunde sau alege manual o rețea din setările de rețea ale eSIM-ului.
Codul QR nu se scanează
Folosește codurile de activare manuală de pe pagina comenzii în locul codului QR.
eSIM-ul arată „Fără serviciu”
Repornește telefonul. Asigură-te că ești într-o țară acoperită de plan.
Mai multe răspunsuri în întrebările frecvente și în ghidurile de instalare.