Regulamin

Niniejszy regulamin stanowi umowę między Tobą a Tonavira LLC, spółką z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną zgodnie z prawem stanu Wyoming (USA), z siedzibą pod adresem 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US („my”, „nas”), prowadzącą Tonavira. Obowiązuje przy zakupie pakietu lub zakładaniu konta. Prosimy przeczytać punkt 3, który wyjaśnia, czego ta usługa celowo nie zapewnia.

1. Co sprzedajemy

Sprzedajemy przedpłacone pakiety eSIM obejmujące wyłącznie transmisję danych do użytku w podróży. eSIM jest dostarczany elektronicznie, jako kod QR lub link instalacyjny. Nic nie jest wysyłane fizycznie.

Jesteśmy odsprzedawcą. Samą usługę komórkową świadczą sieci partnerskie w poszczególnych krajach, więc zasięg, prędkość i dostępność zależą od tych sieci i od warunków lokalnych. Zasięg komórkowy nigdy nie jest jednolity w całym kraju i nie możemy zagwarantować sygnału pod konkretnym adresem.

2. Kto może kupować

Musisz mieć co najmniej 18 lat lub wiek uprawniający do zawarcia umowy w miejscu zamieszkania, a także móc zapłacić kartą wystawioną na siebie lub za zgodą posiadacza karty. Po założeniu konta nie udostępniaj nikomu hasła; odpowiadasz za działania wykonane z jego użyciem, dopóki nie poinformujesz nas, że zostało ujawnione.

3. Czego ta usługa nie zapewnia

Przeczytaj ten punkt, zanim zaczniesz polegać na jednym z naszych pakietów jako jedynym połączeniu.

• Brak połączeń alarmowych. To pakiety obejmujące wyłącznie dane. Nie można przez nie zadzwonić pod 112, 911, 999 ani żaden inny numer alarmowy. Miej przy sobie telefon ze zwykłą kartą SIM lub pamiętaj, że większość telefonów może połączyć się z numerem alarmowym nawet bez działającej karty SIM. Nigdy nie podróżuj, licząc na to, że wezwiesz pomoc przez eSIM obejmujący wyłącznie dane.
• Brak numeru telefonu, połączeń i SMS-ów. Zachowujesz swój numer na zwykłej karcie SIM. Połączenia i wiadomości przez internet (WhatsApp, FaceTime, Telegram i podobne) działają normalnie, z zastrzeżeniem lokalnych przepisów.
• Brak gwarancji, że urządzenie będzie działać. Telefon musi obsługiwać eSIM i nie może mieć simlocka. Sprawdź to przed zakupem; publikujemy listę kompatybilnych urządzeń, a operator sieci może potwierdzić, czy urządzenie jest zablokowane.

4. Instalacja i korzystanie z eSIM

• Zainstaluj eSIM przed podróżą, póki masz jeszcze internet. Instalacja wymaga połączenia, a tego właśnie nie będzie po przyjeździe.
• Kod instalacyjny można zwykle wykorzystać tylko raz. Traktuj kod QR jak bilet: każdy, kto go ma, może zainstalować Twój pakiet, a po instalacji zwykle nie da się go przenieść na inne urządzenie.
• Usunięcie eSIM jest zwykle nieodwracalne. Większość sieci nie może wydać go ponownie, a pozostałe dane przepadają. Nie usuwaj go przed końcem podróży.

5. Ważność, dane i zasady uczciwego korzystania

Każdy pakiet podaje limit danych, liczbę dni ważności i obsługiwane kraje. Strona każdego pakietu podaje, kiedy zaczyna się jego ważność: w niektórych pakietach od pierwszego połączenia eSIM z obsługiwaną siecią w kraju objętym pakietem, w innych od instalacji. W każdym przypadku pakiet biegnie potem nieprzerwanie, także w dni, w które z niego nie korzystasz.

Niewykorzystane dane wygasają razem z pakietem, nie podlegają zwrotowi i nie można ich przenieść. Niektóre pakiety przewidują dzienny limit i obniżoną prędkość po jego wykorzystaniu; jeśli tak jest, informuje o tym strona pakietu, a jest to ograniczenie ustalone przez sieć operatora, a nie kara z naszej strony. To, czy tethering lub hotspot osobisty jest dozwolony, zależy od pakietu i sieci i jest podane na stronie pakietu.

6. Ceny, podatki i płatności

Ceny są wyświetlane przed płatnością i obejmują wszelkie podatki, które mamy obowiązek naliczyć. Można płacić w dolarach amerykańskich, euro, funtach brytyjskich lub w jednej z innych walut oferowanych w kasie; kwota wyświetlona w kasie, w wybranej walucie, to kwota, którą pobieramy. Jeśli karta jest w innej walucie, kurs wymiany ustala bank, który może doliczyć własną opłatę; my jej nie otrzymujemy.

Płatności obsługuje Stripe. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru karty. Jeśli płatność zostanie pobrana, a nie możemy dostarczyć eSIM, zwracamy pełną kwotę (zobacz Polityka zwrotów).

7. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument w UE lub Wielkiej Brytanii ma zwykle 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. eSIM to treść cyfrowa dostarczana natychmiast; akceptując przy składaniu zamówienia niniejszy Regulamin i Zasady zwrotów, prosisz nas o natychmiastowe dostarczenie i przyjmujesz do wiadomości, że po wydaniu eSIM 14-dniowe prawo do odstąpienia przestaje obowiązywać. Tego wymaga od nas prawo i dlatego kod QR może dotrzeć w kilka sekund.

Nie odbiera to Twoich praw w razie wady i nie jest to cała historia: idziemy dalej, niż wymaga prawo i zwracamy pieniądze za eSIM, który nigdy nie został zainstalowany, w ciągu 30 dni. Szczegóły wyjaśnia Polityka zwrotów.

8. Prawidłowe korzystanie z usługi

Zobowiązujesz się nie:

• używać pakietu do celów niezgodnych z prawem obowiązującym w miejscu pobytu ani w sposób naruszający warunki sieci operatora;
• odsprzedawać naszych pakietów ani używać ich jako stałego połączenia dla firmy lub farmy urządzeń, chyba że uzgodniliśmy to na piśmie;
• używać cudzej metody płatności bez zgody ani próbować uzyskać pakietów bez zapłaty;
• zakłócać działania strony, aplikacji ani naszych systemów ani próbować uzyskać dostępu do cudzych danych.

Jeśli pakiet jest używany w ten sposób, możemy go zawiesić lub zakończyć, a w przypadku oczywistego nadużycia możemy odmówić zwrotu. Jeśli zawiesimy coś przez pomyłkę, naprawimy to, łącznie ze zwrotem za pakiet.

9. Zmiany pakietów i regulaminu

Nasza oferta zależy od tego, co oferują nasi partnerzy dostarczający eSIM, więc pakiety, ceny i zasięg mogą się zmieniać lub zostać wycofane. Zmiana nigdy nie dotyczy pakietu już kupionego: to, co kupiono, pozostaje bez zmian.

Możemy aktualizować ten regulamin. Zakup pakietu podlega wersji obowiązującej w chwili zakupu, a data na górze tej strony pokazuje, kiedy regulamin ostatnio się zmienił.

10. Jeśli coś pójdzie nie tak

Najpierw napisz do nas na support@tonavira.com. Większość problemów to ustawienie instalacji i zwykle szybko się je rozwiązuje. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia.

W zakresie dozwolonym przez prawo nasza łączna odpowiedzialność z tytułu jakiegokolwiek roszczenia dotyczącego pakietu jest ograniczona do kwoty zapłaconej za ten pakiet. Nie wyłączamy odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, za oszustwo ani za nic innego, czego nie można wyłączyć z mocy prawa. Nic w tym regulaminie nie ogranicza praw przysługujących Ci jako konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju zamieszkania.

Nie odpowiadamy za awarie pozostające poza naszą rozsądną kontrolą (awarię sieci, rządowe ograniczenie mobilnej transmisji danych, zdarzenie naturalne), choć i tak zwrócimy pieniądze za pakiet, z którego z tego powodu nie dało się skorzystać.

11. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu stanu Wyoming (USA). Konsument zachowuje ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju zamieszkania i może tam wszcząć postępowanie.

12. Kontakt

Tonavira LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US. Pytania dotyczące regulaminu: support@tonavira.com.