법적 고지

서비스 이용약관

최종 업데이트: 2026년 10월 25일

이 페이지는 번역본입니다. 영어 원문과 내용이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다. 영어 원문 보기

본 약관은 고객과 Tonavira을(를) 운영하는 Tonavira LLC(이하 “당사”) 간의 계약입니다. 당사는 미국 와이오밍주에 등록된 유한책임회사이며, 주소는 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US입니다. 본 약관은 고객이 요금제를 구매하거나 계정을 만들 때 적용됩니다. 본 서비스가 의도적으로 제공하지 않는 사항을 설명하는 제3조를 꼭 읽어 주시기 바랍니다.

1. 판매 상품

당사는 여행 중 사용하기 위한 선불 데이터 전용 eSIM 요금제를 판매합니다. eSIM은 QR 코드 또는 설치 링크 형태로 전자적으로 제공되며, 실물은 배송되지 않습니다.

당사는 재판매자입니다. 모바일 서비스 자체는 각 국가의 제휴 네트워크가 제공하므로, 커버리지, 속도 및 이용 가능 여부는 해당 네트워크와 현지 사정에 따라 달라집니다. 한 국가 안에서도 모바일 커버리지는 균일하지 않으며, 당사는 특정 주소에서의 신호를 보장할 수 없습니다.

2. 구매 자격

고객은 만 18세 이상이거나 거주지 법률상 계약을 체결할 수 있는 연령이어야 하며, 본인 명의의 카드 또는 카드 소유자의 허락을 받은 카드로 결제할 수 있어야 합니다. 계정을 만든 경우 비밀번호를 타인에게 알려서는 안 되며, 비밀번호가 유출되었다고 당사에 알리기 전까지 해당 계정에서 발생한 일에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

3. 본 서비스가 제공하지 않는 사항

당사 요금제를 유일한 연결 수단으로 사용하기 전에 이 조항을 읽어 주시기 바랍니다.

긴급 전화 불가. 본 요금제는 데이터 전용입니다. 이를 통해 112, 911, 999 또는 기타 긴급 번호로 전화할 수 없습니다. 일반 SIM이 있는 휴대폰을 함께 소지하시거나, 대부분의 휴대폰은 작동하는 SIM이 없어도 긴급 서비스에 연결할 수 있다는 점을 알아 두시기 바랍니다. 도움을 요청할 수단으로 데이터 전용 eSIM에만 의존하여 여행하지 마십시오.
전화번호, 음성 통화, SMS 미제공. 고객의 기존 번호는 일반 SIM에 그대로 유지됩니다. WhatsApp, FaceTime, Telegram 등 인터넷을 통한 통화와 메시지는 현지 법률에 따라 정상적으로 이용할 수 있습니다.
기기 작동 보장 없음. 고객의 휴대폰은 eSIM을 지원해야 하며 통신사 잠금이 걸려 있지 않아야 합니다. 구매 전에 확인하시기 바랍니다. 당사는 호환 기기 목록을 공개하고 있으며, 기기 잠금 여부는 이용 중인 통신사에서 확인할 수 있습니다.

4. eSIM 설치 및 사용

인터넷을 사용할 수 있을 때 여행 전에 설치하십시오. 설치에는 인터넷 연결이 필요하며, 도착 직후에는 바로 그 연결이 없을 것입니다.
설치 코드는 일반적으로 한 번만 사용할 수 있습니다. QR 코드는 승차권처럼 취급하십시오. 코드를 가진 사람은 누구나 고객의 요금제를 설치할 수 있으며, 일단 설치되면 대개 다른 기기로 옮길 수 없습니다.
eSIM 삭제는 대개 되돌릴 수 없습니다. 대부분의 네트워크는 eSIM을 재발급할 수 없으며, 남은 데이터는 소멸됩니다. 여행이 끝날 때까지 삭제하지 마십시오.

5. 유효 기간, 데이터 및 공정 사용

모든 요금제에는 데이터 제공량, 이용 일수, 이용 가능 국가가 표시됩니다. 각 요금제 페이지에 유효 기간이 언제 시작되는지 명시되어 있습니다: 일부 요금제는 eSIM이 이용 가능 국가에서 지원 네트워크에 처음 연결될 때, 다른 요금제는 설치될 때 시작됩니다. 어느 경우든 그 이후로 요금제는 사용하지 않는 날을 포함해 계속 진행됩니다.

사용하지 않은 데이터는 요금제 만료와 함께 소멸되며, 환불 및 양도가 불가합니다. 일부 요금제는 일일 제공량과 이를 모두 사용한 후의 감속을 명시합니다. 이 경우 요금제 페이지에 그 내용이 표시되며, 이는 당사의 제재가 아니라 서비스를 제공하는 네트워크가 정한 제한입니다. 테더링 또는 개인 핫스팟 허용 여부는 요금제와 네트워크에 따라 다르며, 요금제 페이지에 명시됩니다.

6. 가격, 세금 및 결제

가격은 결제 전에 표시되며 당사가 부과해야 하는 세금이 포함되어 있습니다. 미국 달러, 유로, 영국 파운드 또는 결제 화면에서 제공하는 다른 통화로 결제할 수 있으며, 결제 화면에 고객이 선택한 통화로 표시된 금액이 당사가 청구하는 금액입니다. 카드가 다른 통화로 되어 있는 경우 환율은 고객의 은행이 정하며 은행이 자체 수수료를 추가할 수 있습니다. 해당 수수료는 당사가 받는 것이 아닙니다.

결제는 Stripe가 처리합니다. 당사는 고객의 전체 카드 번호를 보거나 저장하지 않습니다. 결제가 이루어졌으나 당사가 eSIM을 제공할 수 없는 경우 전액 환불합니다. 환불 정책을 참조하십시오.

7. 청약 철회 권리

EU 또는 영국의 소비자는 일반적으로 원격 계약을 14일 이내에 철회할 수 있습니다. eSIM은 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠이며, 고객은 결제 시 본 약관과 환불 정책에 동의함으로써 즉시 제공을 요청하고 eSIM이 발급된 후에는 14일 철회권이 더 이상 적용되지 않는다는 점을 확인합니다. 이는 법률에 따라 당사가 고객에게 알려야 하는 사항이며, QR 코드가 몇 초 만에 전달될 수 있는 이유이기도 합니다.

이는 결함이 있는 경우의 고객 권리를 박탈하지 않으며, 이것이 전부도 아닙니다. 당사는 법률이 요구하는 것 이상으로 보호하며, 설치하지 않은 eSIM은 30일 이내에 환불합니다. 자세한 조건은 환불 정책에서 설명합니다.

8. 서비스의 올바른 이용

고객은 다음 행위를 하지 않는 데 동의합니다.

고객이 있는 곳에서 불법적인 목적으로 요금제를 사용하거나, 서비스를 제공하는 네트워크의 약관을 위반하는 방식으로 사용하는 행위
당사가 서면으로 동의하지 않은 상태에서 당사 요금제를 재판매하거나, 기업 또는 디바이스 팜의 상시 연결로 운영하는 행위
허락 없이 타인의 결제 수단을 사용하거나, 대금을 지불하지 않고 요금제를 취득하려는 행위
사이트, 앱 또는 당사 시스템을 방해하거나, 고객 본인의 것이 아닌 데이터에 접근하려는 행위

요금제가 이러한 방식으로 사용되는 경우 당사는 이를 정지하거나 종료할 수 있으며, 남용이 명백한 경우 환불을 거절할 수 있습니다. 당사가 착오로 정지한 경우에는 요금제 환불을 포함하여 바로잡겠습니다.

9. 요금제 및 본 약관의 변경

당사의 상품 목록은 공급 파트너가 제공하는 내용을 따르므로 요금제, 가격 및 커버리지는 변경되거나 철회될 수 있습니다. 변경 사항은 이미 구매한 요금제에는 영향을 미치지 않습니다. 구매하신 내용은 그대로 유지됩니다.

당사는 본 약관을 개정할 수 있습니다. 요금제 구매 당시 시행 중인 버전이 해당 구매에 적용되며, 본 페이지 상단의 날짜는 마지막 변경일을 나타냅니다.

10. 문제가 발생한 경우

먼저 support@tonavira.com로 문의해 주십시오. 대부분의 문제는 설치 설정에 관한 것으로 대개 빠르게 해결됩니다. 보통 하루 안에 답변해 드립니다.

법률이 허용하는 범위 내에서, 요금제에 관한 모든 청구에 대한 당사의 총 책임은 고객이 해당 요금제에 지불한 금액으로 제한됩니다. 당사는 당사의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해, 사기, 그 밖에 법률상 배제할 수 없는 사항에 대한 책임을 배제하지 않습니다. 본 약관의 어떤 내용도 고객이 거주하는 국가의 강행법규에 따라 소비자로서 가지는 권리를 축소하지 않습니다.

당사는 네트워크 장애, 모바일 데이터에 대한 정부 제한, 자연재해 등 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 장애에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 그러한 사유로 사용할 수 없었던 요금제는 환불해 드립니다.

11. 준거법

본 약관은 미국 와이오밍주의 법률에 따릅니다. 고객이 소비자인 경우, 거주 국가의 강행법규에 따른 보호를 계속 받으며 해당 국가에서 소송을 제기할 수 있습니다.

12. 연락처

Tonavira LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US. 본 약관에 관한 문의: support@tonavira.com.