利用規約

本規約は、お客様と、米国ワイオミング州で登録された有限責任会社であり、30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USに所在し、Tonaviraを運営するTonavira LLC（以下「当社」）との間の契約です。本規約は、お客様がプランを購入する場合またはアカウントを作成する場合に適用されます。本サービスが意図的に提供しないものを説明している第3条を必ずお読みください。

1. 当社が販売するもの

当社は、旅行中にご利用いただくプリペイド式のデータ通信専用のeSIMプランを販売しています。eSIMはQRコードまたはインストール用リンクとして電子的に提供されます。物理的な商品は発送されません。

当社は販売代理店です。モバイル通信サービスそのものは各国の提携ネットワークが提供するため、通信エリア、速度および利用可能性は、これらのネットワークおよび現地の状況によって異なります。国内であってもモバイル通信エリアは一様ではなく、当社は特定の住所で電波が届くことをお約束できません。

2. 購入できる方

お客様は18歳以上であるか、お住まいの地域で契約を締結できる年齢に達している必要があり、ご本人名義のカード、またはカード名義人の許可を得たカードでお支払いいただける必要があります。アカウントを作成した場合は、パスワードを他人に知らせないでください。パスワードが漏えいしたことを当社にお知らせいただくまで、そのアカウントで行われたことについてはお客様が責任を負います。

3. 本サービスが提供しないもの

当社のプランを唯一の通信手段として利用する前に、本条をお読みください。

• 緊急通報はできません。これらはデータ通信専用のプランです。プランを使って112、911、999その他の緊急通報番号に発信することはできません。通常のSIMを入れた電話をお持ちいただくか、多くの電話は使用可能なSIMがなくても緊急通報ができることをご確認ください。助けを求める手段をデータ通信専用のeSIMに頼って旅行することは絶対にしないでください。
• 電話番号、音声通話、SMSは含まれません。お客様ご自身の電話番号は、通常のSIMでそのままご利用いただけます。WhatsApp、FaceTime、Telegramなどのインターネット経由の通話やメッセージは、現地の法令に従い通常どおりご利用いただけます。
• お使いの端末で利用できることは保証されません。お使いの電話がeSIMに対応しており、SIMロックがかかっていない必要があります。ご購入前にご確認ください。当社は対応機種一覧を公開しており、端末がロックされているかどうかはご契約の通信事業者に確認できます。

4. eSIMのインストールと利用

• インターネットに接続できるうちに、出発前にインストールしてください。インストールには接続が必要ですが、到着時にはまさにその接続がない状態です。
• インストールコードは通常1回のみ使用できます。QRコードはチケットと同じように扱ってください。QRコードを持っている人は誰でもお客様のプランをインストールできる可能性があり、一度インストールすると、通常は別の端末に移すことはできません。
• eSIMの削除は通常取り消せません。ほとんどのネットワークでは再発行ができず、残りのデータは失われます。旅行が終わるまで削除しないでください。

5. 有効期間、データおよび公正利用

各プランには、データ容量、利用日数、対象国が表示されます。有効期間がいつ始まるかは、各プランのページに記載しています：eSIMが対象国で対応ネットワークに初めて接続した時点から始まるプランと、インストールした時点から始まるプランがあります。いずれの場合も、その後プランは利用しない日も含めて継続して進行します。

未使用のデータはプランの終了とともに失効し、返金も譲渡もできません。一部のプランでは、1日あたりのデータ容量と、それを使い切った後の速度制限が定められています。該当する場合はプランのページに記載されており、これは当社が科すペナルティではなく、通信を提供するネットワークが設定する制限です。テザリング（パーソナルホットスポット）が利用できるかどうかはプランとネットワークによって異なり、プランのページに記載されています。

6. 価格、税金およびお支払い

価格はお支払い前に表示され、当社が徴収を義務付けられている税金を含みます。お支払いは米ドル、ユーロ、英ポンド、または購入手続きの画面に表示されるその他の通貨からお選びいただけます。購入手続きの画面に、お選びの通貨で表示される金額が、当社が請求する金額です。カードが別の通貨建ての場合、為替レートはお客様の銀行が設定し、銀行独自の手数料が加算されることがあります。当社がその手数料を受け取ることはありません。

お支払いはStripeによって処理されます。当社がお客様のカード番号全体を見たり保存したりすることはありません。代金を受領したにもかかわらずeSIMをお届けできない場合は、全額を返金します。返金ポリシーをご覧ください。

7. お客様の撤回権

EUまたは英国の消費者であるお客様は、通常、通信販売契約を14日以内に撤回することができます。eSIMは直ちに提供されるデジタルコンテンツであり、お客様は購入手続きの際に本規約と返金ポリシーに同意することで、即時の提供を当社に求め、eSIMがお客様に発行された時点で14日間の撤回権が適用されなくなることを承認します。これは法律により当社がお客様にお伝えしなければならない事項であり、QRコードを数秒でお届けできるのはこのためです。

これにより、不具合があった場合のお客様の権利が失われることはありません。また、それがすべてではありません。当社は法律が求める以上の対応をしており、一度もインストールしていないeSIMは30日以内であれば返金します。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

8. サービスの適切な利用

お客様は、以下の行為を行わないことに同意します。

• 滞在先で違法となる目的でプランを利用すること、または通信を提供するネットワークの規約に違反する方法で利用すること。
• 当社が書面で同意した場合を除き、当社のプランを転売すること、または事業用もしくはデバイスファーム用の常時接続として運用すること。
• 他人の支払い手段を許可なく使用すること、または代金を支払わずにプランを入手しようとすること。
• 本サイト、アプリまたは当社のシステムを妨害すること、またはお客様のものではないデータにアクセスしようとすること。

プランがこのような方法で利用された場合、当社はそのプランを停止または終了することがあり、不正利用が明らかな場合は返金をお断りすることがあります。当社が誤って停止した場合は、プランの返金を含めて是正します。

9. プランおよび本規約の変更

当社の商品ラインアップは供給パートナーの提供内容に従うため、プラン、価格および通信エリアは変更または廃止されることがあります。変更が購入済みのプランに影響することはありません。ご購入いただいた内容はそのままご利用いただけます。

当社は本規約を更新することがあります。プランのご購入時に有効であった版がその購入に適用され、本ページ上部の日付は最終更新日を示します。

10. 問題が発生した場合

まずはsupport@tonavira.comまでご連絡ください。ほとんどの問題はインストール時の設定によるもので、通常はすぐに解決できます。通常1日以内に返信します。

法律で認められる範囲において、プランに関するあらゆる請求に対する当社の責任の総額は、お客様がそのプランに支払った金額を上限とします。当社の過失による死亡または身体の傷害、詐欺、その他法律により免責できない事項については、当社は責任を免れません。本規約のいかなる内容も、お客様がお住まいの国の強行法規に基づき消費者として有する権利を制限するものではありません。

当社は、ネットワーク障害、政府によるモバイルデータ通信の制限、自然災害など、当社の合理的な管理を超える事由による不履行について責任を負いません。ただし、そうした事由によりご利用いただけなかったプランについては返金します。

11. 準拠法

本規約は米国ワイオミング州の法律に準拠します。消費者であるお客様は、お住まいの国の強行法規による保護を引き続き受けることができ、その国で訴訟を提起することができます。

12. お問い合わせ

Tonavira LLC、30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US。本規約に関するお問い合わせ：support@tonavira.com