サポート
お手伝いします
eSIMに詳しいスタッフが対応します。メッセージをお送りいただければ、つながるまでサポートします。
返信までの時間
通常1日以内に返信します。
ご注文
QRコードとアクティベーション情報は、いつでもマイeSIMで確認できます。
メッセージを送る
受付番号を記載したメールがすぐに届きます。
ほとんどの問題を解決する簡単な対処法
到着後にインターネットにつながらない
旅行用eSIMの回線で「データローミング」をオンにし、モバイルデータにその回線を選んでください。
つながるがとても遅い
機内モードを10秒間オンにしてからオフにするか、eSIMのネットワーク設定で手動でネットワークを選んでください。
QRコードを読み取れない
QRコードの代わりに、注文ページに表示されている手動用のアクティベーションコードを使ってください。
eSIMに「圏外」と表示される
スマートフォンを再起動してください。プランの対象国にいることも確認してください。