Hukum

Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui 25 Oktober 2026

Halaman ini adalah terjemahan. Jika berbeda dengan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku. Baca versi bahasa Inggris

Halaman ini menjelaskan apa yang kami lakukan dengan data pribadi Anda. Singkatnya: kami mengumpulkan yang diperlukan untuk menjual eSIM kepada Anda dan mendukungnya, kami tidak menjualnya kepada siapa pun, dan Anda bisa meminta salinannya atau meminta penghapusannya.

Pengendali data adalah Tonavira LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US. Untuk apa pun tentang data Anda, tulis ke support@tonavira.com.

Apa yang kami kumpulkan

Akun: alamat email Anda, nama jika Anda memberikannya, dan kata sandi yang hanya kami simpan sebagai hash (kami tidak pernah menyimpan kata sandinya sendiri) atau pengenal dari akun Google, Apple, atau Facebook yang Anda pakai untuk masuk.
Pesanan: paket yang Anda beli, jumlah, tanggal, dan pengenal (ICCID) setiap eSIM yang diterbitkan untuk Anda.
Pembayaran: referensi dari Stripe yang mengidentifikasi pembayaran, dan jumlahnya. Data kartu sama sekali tidak sampai kepada kami: bukan nomornya, bukan empat digit terakhirnya. Anda mengetiknya di kolom pembayaran aman Stripe, yang mengirimkannya langsung ke Stripe.
Dukungan: pesan yang Anda kirim kepada kami dan balasan kami.
Teknis: alamat IP, jenis browser dan perangkat, serta catatan upaya masuk, disimpan untuk menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan.

Kami tidak meminta paspor, dokumen identitas, atau alamat rumah Anda. Sebagian penjual eSIM memintanya, karena beberapa negara mewajibkan registrasi. Kami tidak menjual paket semacam itu.

Mengapa kami memakainya, dan atas dasar hukum apa

Untuk menjual, mengirim, dan mendukung eSIM Anda: pelaksanaan kontrak kami dengan Anda.
Untuk menyimpan catatan akuntansi dan pajak: kewajiban hukum.
Untuk menjaga keamanan layanan, mendeteksi penipuan, dan mencegah penyalahgunaan: kepentingan sah kami untuk menjalankan layanan yang tidak ditipu, diimbangi dengan fakta bahwa kami hanya menyimpan yang diperlukan untuk itu.
Untuk mengirim pemasaran atau mengukur pemakaian situs: hanya dengan persetujuan Anda, yang Anda berikan di banner cookie atau dengan berlangganan, dan bisa ditarik kapan saja.

Kami tidak membuat keputusan tentang Anda secara otomatis yang memiliki dampak hukum atau dampak serupa yang signifikan.

Siapa lagi yang melihatnya

Stripe: untuk menerima pembayaran dan menangani pengembalian dana.
Mitra pemasok eSIM kami: untuk menerbitkan eSIM itu sendiri. Kami mengirimkan apa yang diperlukan paket, bukan siapa Anda.
Penyedia email kami: untuk mengirim konfirmasi pesanan, balasan dukungan, dan, jika Anda memintanya, buletin.
Penyedia hosting kami, yang menyimpan data atas nama kami berdasarkan kontrak.
Cloudflare, yang dilalui setiap kunjungan ke situs: melindungi situs dari serangan dan membuatnya lebih cepat dimuat. Cloudflare melihat halaman yang Anda buka dan alamat IP Anda, dan tidak menyimpan data akun.
Analitik: hanya jika Anda menerima cookie analitik.

Masing-masing bertindak atas instruksi kami dan tidak boleh memakai data Anda untuk tujuan mereka sendiri. Kami tidak menjual data pribadi dan tidak membagikannya untuk iklan pihak lain. Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan hukum.

Ke mana data Anda pergi

Kami adalah perusahaan Amerika Serikat, mitra pemasok kami berada di Asia, server kami di Jerman, dan jaringan yang melindungi situs (Cloudflare, perusahaan Amerika Serikat) menangani kunjungan di seluruh dunia, sehingga data Anda dipindahkan lintas negara. Jika data keluar dari EEA atau Inggris, pemindahan itu dilindungi klausul kontrak standar Komisi Eropa atau mekanisme pemindahan sah lainnya dengan setiap penyedia.

Berapa lama kami menyimpannya

Data akun: sampai Anda menghapus akun. Menghapus akun menghilangkan profil Anda pada hari yang sama; pesanan tidak ikut terhapus, karena kami wajib menyimpannya (di bawah).
Pesanan, pembayaran, dan faktur: 7 tahun, karena diwajibkan hukum pajak. Ini tetap berlaku setelah akun Anda dihapus: kami menyimpan transaksinya, bukan profil Anda.
Pesan dukungan: dua tahun, agar kami bisa menangani masalah yang muncul kembali. Setelah itu nama, alamat email, dan isi pesan Anda dihapus otomatis. Yang tersisa hanya catatan bahwa ada pertanyaan yang diajukan dan dijawab, yang tidak menyampaikan apa pun tentang Anda dan memberi tahu kami apakah kami semakin baik dalam suatu hal.
Log keamanan: dua belas bulan, setelah itu alamat IP dihapus otomatis.

Hak Anda

Anda bisa meminta kami memberikan salinan data Anda, memperbaikinya, menghapusnya, mengekspornya dalam bentuk yang bisa dipindahkan, membatasi apa yang kami lakukan dengannya, atau menolak pemakaian yang berdasarkan kepentingan sah kami. Jika kami mengandalkan persetujuan, Anda bisa menariknya, tanpa membatalkan apa yang sudah dilakukan sebelumnya.

Sebagian besar bisa Anda lakukan sendiri: Akun → Pengaturan mengekspor data Anda dan menghapus akun Anda. Selain itu, tulis ke support@tonavira.com dan kami akan menjawab dalam 30 hari.

Jika menurut Anda kami menangani data Anda dengan buruk, beri tahu kami lebih dulu. Namun Anda berhak mengadu ke otoritas perlindungan data nasional Anda, dan di UE atau Inggris Anda bisa melakukannya di negara tempat Anda tinggal atau bekerja.

Cookie

Kami memasang satu cookie penting agar Anda tetap masuk; tanpanya situs tidak bisa berfungsi. Kami juga menyimpan beberapa nilai kecil di penyimpanan browser Anda sendiri, bukan di cookie: pilihan cookie Anda, agar kami tidak bertanya lagi, dan preferensi seperti mata uang yang Anda pilih. Nilai itu tetap di perangkat Anda; mata uang hanya dikirim kepada kami saat Anda memeriksa harga atau membayar, karena itu menentukan jumlah tagihan. Hal lain (analitik dan pengukuran iklan) hanya dimuat jika Anda menerimanya di banner cookie, dan Anda bisa mengubah pilihan di sana kapan saja. Masuk dengan Google, Apple, atau Facebook memuat layanan masuk milik perusahaan itu, yang diatur kebijakan privasinya sendiri. Skrip Facebook hanya dimuat saat Anda mengarahkan kursor ke atau memilih tombol Facebook, tidak bersama halaman.

Anak-anak

Tonavira tidak ditujukan untuk anak di bawah 16 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data mereka. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data kepada kami, tulis ke support@tonavira.com dan kami akan menghapusnya.

Perubahan

Jika kami mengubah kebijakan ini, kami memperbarui tanggal di bagian atas halaman, dan memberi tahu pemilik akun lewat email jika perubahannya penting.