Tips
eSIM tidak berfungsi? Daftar periksa yang mengatasi sebagian besar masalah
19 September 2026 · 5 mnt baca
Jawaban singkat
Sembilan dari sepuluh kasus disebabkan salah satu dari tiga hal: eSIM sudah terpasang tetapi dimatikan, roaming data mati untuk jalur itu, atau data seluler masih diatur ke SIM utama. Periksa ketiganya lebih dulu.
Tidak ada layanan setelah mendarat, atau data tidak mau terhubung. Periksa daftar ini sebelum menghubungi siapa pun.
Periksa daftar ini secara berurutan
Masing-masing hanya butuh beberapa detik, dan diurutkan dari yang paling sering menjadi penyebab.
Jalur menyala
- Yang perlu dilihat
- Pengaturan SIM harus menampilkan eSIM perjalanan dalam keadaan aktif, bukan sekadar terpasang
Roaming data
- Yang perlu dilihat
- Harus NYALA untuk eSIM perjalanan. Ini bukan tombol yang sama dengan SIM utama Anda
Jalur data seluler
- Yang perlu dilihat
- Diatur ke eSIM perjalanan, bukan nomor biasa Anda
Mode pesawat
- Yang perlu dilihat
- Nyalakan lalu matikan agar ponsel mencari jaringan lagi
Pemilihan jaringan
- Yang perlu dilihat
- Atur ke Otomatis. Pilihan manual dari perjalanan sebelumnya tidak akan berfungsi di sini
Mulai ulang
- Yang perlu dilihat
- Membosankan, tetapi benar-benar mengatasi aktivasi yang macet
Jika masih tidak ada layanan
Periksa apakah paket benar sudah dimulai. Banyak paket perjalanan baru dimulai saat pertama kali terhubung di luar negeri, jadi paket yang dibeli untuk minggu depan mungkin belum dimulai dan tidak menampilkan data.
Pastikan Anda berada di negara yang dicakup paket. Paket regional mencakup daftar negara tertentu, dan negara yang tampak berdekatan belum tentu termasuk.
Kapan menghubungi kami
Jika Anda sudah memeriksa seluruh daftar dan tetap tidak ada koneksi, balas email pesanan Anda dengan negara tempat Anda berada dan apa yang ditampilkan ponsel. Itu cukup bagi kami untuk memeriksa apakah masalahnya di paket atau di ponsel, dan jika eSIM memang rusak, uang Anda dikembalikan.
Pertanyaan umum
Mengapa muncul Tidak Ada Layanan padahal jelas ada sinyal?
Biasanya karena jalur sudah terpasang tetapi belum dinyalakan, atau pemilihan jaringan tertahan di pilihan manual dari perjalanan sebelumnya. Atur pemilihan jaringan ke Otomatis lalu mulai ulang.
Bisakah saya memasang ulang eSIM yang terhapus?
Biasanya bisa, di ponsel yang sama: pasang lagi dari kode QR atau dari detail aktivasi di halaman pesanan Anda. eSIM tidak bisa dipasang di ponsel lain, jadi jika Anda sudah ganti ponsel, hubungi dukungan sebelum membeli paket lain.
Siap untuk perjalanan Anda?
Dapatkan eSIM perjalanan dalam waktu kurang dari satu menit dan mendarat dalam keadaan terhubung.
Cari eSIM AndaBaca juga
Cara memasang eSIM di Android, langkah demi langkah
Samsung, Pixel, dan sebagian besar ponsel Android lainnya, dengan nama menu yang benar-benar muncul di masing-masing.
19 September 2026 · 4 mnt baca
Apakah ponsel saya mendukung eSIM? Cara cek dalam 30 detik
Tiga cara untuk memastikannya, dan apa yang perlu dilakukan jika jawabannya tidak.
19 September 2026 · 4 mnt baca
Apakah WhatsApp tetap berfungsi dengan eSIM perjalanan?
Ya, dan nomor Anda tetap sama. Inilah alasannya, dan satu pengaturan yang sering membuat orang terkecoh.
19 September 2026 · 3 mnt baca