Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen sind eine Vereinbarung zwischen Ihnen und Tonavira LLC, einer in Wyoming (USA) eingetragenen Limited Liability Company mit Sitz in 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US („wir“, „uns“), Betreiberin von Tonavira. Sie gelten, wenn Sie einen Tarif kaufen oder ein Konto erstellen. Bitte lesen Sie Abschnitt 3, der erläutert, was dieser Dienst bewusst nicht leistet.

1. Was wir verkaufen

Wir verkaufen vorausbezahlte eSIM-Tarife (nur mobile Daten) zur Nutzung auf Reisen. Eine eSIM wird elektronisch geliefert, als QR-Code oder als Installationslink. Es wird nichts Physisches versandt.

Wir sind Wiederverkäufer. Der Mobilfunkdienst selbst wird in jedem Land von Partnernetzen erbracht; Netzabdeckung, Geschwindigkeit und Verfügbarkeit hängen daher von diesen Netzen und von den örtlichen Gegebenheiten ab. Die Netzabdeckung ist innerhalb eines Landes nie einheitlich, und wir können keinen Empfang an einer bestimmten Adresse zusagen.

2. Wer kaufen kann

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das Alter erreicht haben, in dem Sie an Ihrem Wohnort einen Vertrag schließen dürfen, und Sie müssen mit einer Karte auf Ihren eigenen Namen oder mit Erlaubnis des Karteninhabers bezahlen können. Wenn Sie ein Konto erstellen, geben Sie Ihr Passwort nicht weiter; Sie sind für alles verantwortlich, was unter diesem Konto geschieht, bis Sie uns mitteilen, dass es kompromittiert wurde.

3. Was dieser Dienst nicht leistet

Bitte lesen Sie diesen Abschnitt, bevor Sie sich auf einen unserer Tarife als Ihre einzige Verbindung verlassen.

• Keine Notrufe. Dies sind reine Datentarife. Sie können darüber weder 112, 911, 999 noch eine andere Notrufnummer wählen. Behalten Sie ein Telefon mit einer normalen SIM, oder beachten Sie, dass die meisten Telefone Notdienste auch ganz ohne funktionierende SIM erreichen können. Verlassen Sie sich auf Reisen niemals auf eine reine Daten-eSIM, um Hilfe zu rufen.
• Keine Telefonnummer, keine Anrufe, keine SMS. Ihre eigene Nummer behalten Sie auf Ihrer normalen SIM. Anrufe und Nachrichten über das Internet (WhatsApp, FaceTime, Telegram und Ähnliches) funktionieren normal, vorbehaltlich der örtlichen Gesetze.
• Keine Garantie, dass Ihr Gerät funktioniert. Ihr Telefon muss eSIM unterstützen und darf keine Netzsperre (SIM-Lock) haben. Prüfen Sie dies vor dem Kauf; wir veröffentlichen eine Kompatibilitätsliste, und Ihr Netzbetreiber kann bestätigen, ob Ihr Gerät gesperrt ist.

4. Installation und Nutzung Ihrer eSIM

• Installieren Sie vor der Reise, solange Sie noch Internet haben. Die Installation erfordert eine Verbindung, und genau die werden Sie bei der Ankunft nicht haben.
• Ein Installationscode kann normalerweise nur einmal verwendet werden. Behandeln Sie den QR-Code wie ein Ticket: Wer ihn hat, kann Ihren Tarif möglicherweise installieren, und nach der Installation lässt er sich in der Regel nicht auf ein anderes Gerät übertragen.
• Das Löschen einer eSIM ist in der Regel endgültig. Die meisten Netze können sie nicht neu ausstellen, und das verbleibende Datenvolumen geht verloren. Löschen Sie sie erst, wenn Ihre Reise vorbei ist.

5. Gültigkeit, Datenvolumen und faire Nutzung

Jeder Tarif nennt sein Datenvolumen, wie viele Tage er gilt und welche Länder er abdeckt. Jede Tarifseite gibt an, wann die Gültigkeit beginnt: bei manchen Tarifen, wenn sich die eSIM erstmals in einem abgedeckten Land mit einem unterstützten Netz verbindet, bei anderen mit der Installation. In jedem Fall läuft der Tarif danach ununterbrochen weiter, einschließlich der Tage, an denen Sie ihn nicht nutzen.

Nicht genutztes Datenvolumen verfällt mit dem Ende des Tarifs und ist weder erstattungsfähig noch übertragbar. Einige Tarife nennen ein Tagesvolumen und eine reduzierte Geschwindigkeit nach dessen Verbrauch; wo dies gilt, steht es auf der Tarifseite, und es handelt sich um eine Begrenzung durch das jeweilige Netz, nicht um eine Sanktion von uns. Ob Tethering oder ein persönlicher Hotspot erlaubt ist, hängt vom Tarif und vom Netz ab und ist auf der Tarifseite angegeben.

6. Preise, Steuern und Zahlung

Preise werden vor der Zahlung angezeigt und enthalten alle Steuern, die wir erheben müssen. Sie können in US-Dollar, Euro, britischen Pfund oder einer der anderen an der Kasse angebotenen Währungen bezahlen; der an der Kasse angezeigte Betrag in der von Ihnen gewählten Währung ist der Betrag, den wir abbuchen. Lautet Ihre Karte auf eine andere Währung, legt Ihre Bank den Wechselkurs fest und kann eine eigene Gebühr erheben; diese erhalten nicht wir.

Zahlungen werden von Stripe abgewickelt. Wir sehen und speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer. Wird eine Zahlung eingezogen, wir können die eSIM aber nicht liefern, erstatten wir den vollen Betrag; siehe die Erstattungsrichtlinie.

7. Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie normalerweise 14 Tage Zeit, einen Fernabsatzvertrag zu widerrufen. Eine eSIM ist ein digitaler Inhalt, der sofort bereitgestellt wird, und mit der Annahme dieser AGB und der Erstattungsrichtlinie an der Kasse verlangen Sie von uns die sofortige Bereitstellung und bestätigen, dass das 14-tägige Widerrufsrecht nicht mehr gilt, sobald die eSIM für Sie ausgestellt wurde. Dies müssen wir Ihnen nach dem Gesetz mitteilen, und deshalb kann der QR-Code Sie innerhalb von Sekunden erreichen.

Dies lässt Ihre Rechte bei Mängeln unberührt, und es ist nicht alles: Wir gehen über die gesetzlichen Anforderungen hinaus und erstatten eine eSIM, die Sie nie installiert haben, wenn Sie dies innerhalb von 30 Tagen beantragen. Die Erstattungsrichtlinie erläutert, wann.

8. Ordnungsgemäße Nutzung des Dienstes

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• einen Tarif für etwas zu nutzen, das an Ihrem Aufenthaltsort rechtswidrig ist, oder auf eine Weise, die gegen die Bedingungen des jeweiligen Netzes verstößt;
• unsere Tarife weiterzuverkaufen oder sie als dauerhafte Verbindung für ein Unternehmen oder eine Gerätefarm zu betreiben, sofern wir dem nicht schriftlich zugestimmt haben;
• das Zahlungsmittel einer anderen Person ohne Erlaubnis zu verwenden oder zu versuchen, Tarife ohne Bezahlung zu erlangen;
• die Website, die App oder unsere Systeme zu stören oder zu versuchen, auf Daten zuzugreifen, die nicht Ihre sind.

Wird ein Tarif auf diese Weise genutzt, können wir ihn sperren oder beenden, und bei eindeutigem Missbrauch können wir eine Erstattung ablehnen. Sperren wir etwas irrtümlich, beheben wir das, einschließlich der Erstattung des Tarifs.

9. Änderungen an Tarifen und an diesen Bedingungen

Unser Angebot richtet sich nach dem, was unsere Lieferpartner anbieten; Tarife, Preise und Netzabdeckung können sich daher ändern oder entfallen. Eine Änderung betrifft niemals einen Tarif, den Sie bereits gekauft haben: Was Sie gekauft haben, behalten Sie.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für einen Kauf gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des Tarifkaufs in Kraft war; das Datum oben auf dieser Seite zeigt, wann sie zuletzt geändert wurde.

10. Wenn etwas schiefgeht

Schreiben Sie uns zuerst an support@tonavira.com. Die meisten Probleme liegen an einer Installationseinstellung und lassen sich meist schnell beheben. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Tages.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für jeden Anspruch im Zusammenhang mit einem Tarif auf den Betrag begrenzt, den Sie für diesen Tarif bezahlt haben. Wir schließen die Haftung nicht aus für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder für alles andere, dessen Ausschluss gesetzlich nicht zulässig ist. Nichts hierin schränkt Ihre Rechte als Verbraucher ein, die Ihnen nach dem zwingenden Recht des Landes zustehen, in dem Sie leben.

Wir sind nicht verantwortlich für Störungen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle (einen Netzausfall, eine staatliche Beschränkung mobiler Daten, ein Naturereignis), erstatten aber dennoch einen Tarif, den Sie deswegen nicht nutzen konnten.

11. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt das Recht von Wyoming (USA). Als Verbraucher behalten Sie den Schutz des zwingenden Rechts des Landes, in dem Sie leben, und Sie können dort Klage erheben.

12. Kontakt

Tonavira LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US. Fragen zu diesen Bedingungen: support@tonavira.com.