Privatlivspolitik

Her forklarer vi, hvad vi gør med dine personoplysninger. Kort sagt: vi indsamler det, der skal til for at sælge dig en eSIM og hjælpe dig med den, vi sælger det ikke til nogen, og du kan få det udleveret eller slettet.

Den dataansvarlige er Tonavira LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US. Skriv til support@tonavira.com om alt, der handler om dine data.

Hvad vi indsamler

• Konto: din e-mailadresse, et navn hvis du oplyser et, og enten en adgangskode, som vi kun gemmer som en hash (vi har aldrig selve adgangskoden), eller id'et fra den Google, Apple eller Facebook konto, du loggede ind med.
• Ordrer: hvilke pakker du har købt, beløb, datoer og id'et (ICCID) for hver eSIM, der er udstedt til dig.
• Betalinger: en reference fra Stripe, der identificerer betalingen, og beløbet. Ingen kortoplysninger når overhovedet frem til os: ikke nummeret, ikke de sidste fire cifre. Du indtaster dem i Stripes sikre betalingsfelter, som sender dem direkte til Stripe.
• Kundeservice: de beskeder, du sender os, og vores svar.
• Teknisk: IP-adresse, browser og enhedstype samt registreringer af loginforsøg, som gemmes for at holde konti sikre og stoppe misbrug.

Vi beder ikke om dit pas, dine identitetspapirer eller din hjemmeadresse. Nogle eSIM-sælgere gør, fordi nogle lande kræver registrering. Vi sælger ikke de pakker.

Hvorfor vi bruger det, og på hvilket retsgrundlag

• For at sælge og levere din eSIM og hjælpe dig med den: opfyldelse af vores aftale med dig.
• For at føre regnskab og skatteoplysninger: en retlig forpligtelse.
• For at holde tjenesten sikker, opdage svindel og stoppe misbrug: vores legitime interesse i at drive en tjeneste, der ikke bliver snydt, afvejet mod at vi kun gemmer det, der skal til.
• For at sende markedsføring eller måle, hvordan siden bruges: kun med dit samtykke, som du giver i cookiebanneret eller ved at tilmelde dig, og som du til enhver tid kan trække tilbage.

Vi træffer ikke automatiske afgørelser om dig, som har retsvirkning eller lignende betydelig virkning.

Hvem ellers ser det

• Stripe: til at modtage betaling og håndtere refusioner.
• Vores eSIM-leverandør: til at udstede selve eSIM'en. Vi sender det, en pakke kræver, ikke hvem du er.
• Vores e-mailudbyder: til at sende ordrebekræftelser, svar fra kundeservice og, hvis du har bedt om det, nyhedsbrevet.
• Vores hostingudbyder, som opbevarer dataene på vores vegne efter aftale.
• Cloudflare, som alle besøg på hjemmesiden går igennem: det beskytter siden mod angreb og får den til at indlæse hurtigere. Det ser de sider, du åbner, og din IP-adresse og gemmer ingen kontodata.
• Statistik: kun hvis du har accepteret statistikcookies.

Hver af dem handler efter vores instrukser og må ikke bruge dine data til egne formål. Vi sælger ikke personoplysninger og deler dem ikke til andres annoncering. Vi kan videregive data, hvor loven kræver det.

Hvor dine data havner

Vi er et amerikansk selskab, vores leverandør er i Asien, vores servere står i Tyskland, og det netværk, der beskytter hjemmesiden (Cloudflare, et amerikansk selskab), håndterer besøg over hele verden, så dine data overføres på tværs af grænser. Hvor data forlader EØS eller Storbritannien, er overførslerne dækket af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en anden lovlig overførselsmekanisme med hver udbyder.

Hvor længe vi gemmer det

• Kontodata: indtil du sletter din konto. Sletning fjerner din profil samme dag. Den fjerner ikke ordrerne, som vi er forpligtet til at gemme (se nedenfor).
• Ordrer, betalinger og fakturaer: 7 år, fordi skattelovgivningen kræver det. Det gælder også efter sletning af kontoen: vi gemmer transaktionen, ikke din profil.
• Beskeder til kundeservice: to år, så vi kan genkende et problem, der vender tilbage. Derefter fjernes dit navn, din e-mailadresse og selve beskederne automatisk. Tilbage er en registrering af, at et spørgsmål af en art blev stillet og besvaret. Den fortæller os intet om dig, men fortæller os, om vi bliver bedre til noget.
• Sikkerhedslogge: tolv måneder, hvorefter IP-adressen fjernes automatisk.

Dine rettigheder

Du kan bede os om en kopi af dine data, om at rette dem, slette dem, udlevere dem i et overførbart format, begrænse hvad vi gør med dem, eller gøre indsigelse mod brug baseret på vores legitime interesse. Hvor vi bygger på samtykke, kan du trække det tilbage. Det ændrer ikke på det, der er sket forinden.

Det meste kan du gøre selv: Konto → Indstillinger eksporterer dine data og sletter din konto. Ellers skriv til support@tonavira.com, så svarer vi inden for 30 dage.

Mener du, at vi har behandlet dine data dårligt, så sig det gerne til os først. Men du har ret til i stedet at klage til din nationale datatilsynsmyndighed, og i EU eller Storbritannien kan du gøre det i det land, hvor du bor eller arbejder.

Cookies

Vi sætter én nødvendig cookie, der holder dig logget ind. Uden den kan siden ikke fungere. Vi gemmer også nogle få små værdier i din browsers eget lager i stedet for i cookies: selve dit cookievalg, så vi ikke spørger igen, og præferencer som den valuta, du har valgt. De bliver på din enhed. Valutaen sendes kun til os, når du tjekker en pris eller betaler, fordi den bestemmer, hvad vi opkræver. Alt andet (statistik og måling af annoncering) indlæses kun, hvis du accepterer det i cookiebanneret, og du kan altid ombestemme dig der. Login med Google, Apple eller Facebook indlæser virksomhedens egen logintjeneste, som er omfattet af dens egen privatlivspolitik. Facebooks script indlæses først, når du peger på eller vælger Facebook knappen, ikke sammen med siden.

Børn

Tonavira er ikke beregnet til børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst deres data. Tror du, at et barn har givet os data, så skriv til support@tonavira.com, så fjerner vi dem.

Ændringer

Ændrer vi denne politik, opdaterer vi datoen øverst på siden, og vi giver kontohavere besked på e-mail, når en ændring har betydning.