Kundeservice

Vi er her for at hjælpe

Et rigtigt menneske, der kender eSIM. Send os en besked, så får vi dig på nettet.

Kundeservice på mail

Skriv dit ordrenummer og din telefonmodel, og vedhæft et skærmbillede, hvis noget ser forkert ud. Så kan vi løse det i første svar.

Vi svarer som regel inden for en dag.

QR-koder og aktiveringsoplysninger finder du altid under Mine eSIM'er.

Du får straks en mail med dit referencenummer.

Slå dataroaming til for rejse-eSIM'ets linje, og vælg den til mobildata.

Slå flytilstand til i 10 sekunder, eller vælg et netværk manuelt i eSIM'ets netværksindstillinger.

Brug de manuelle aktiveringskoder på din ordreside i stedet for QR-koden.

Genstart telefonen. Tjek, at du er i et land, som din pakke dækker.