Fakta
Fakta og tal
Alt om hvordan det virker, i klare sætninger. Du er velkommen til at citere.
Senest opdateret november 2026
Hvad vi sælger
- Produkt
- Forudbetalte rejse-eSIM'er: en mobildatapakke leveret som en QR-kode, uden fysisk SIM-kort.
- Rejsemål
- Over 200 rejsemål, plus regionale og globale pakker.
- Startpris
- Fra 1,99 US$ USD for en kort landepakke.
- Kun data
- Pakkerne omfatter mobildata. De omfatter ikke et telefonnummer til opkald eller sms; det beholder dit normale SIM.
- Hotspot
- Hotspot og internetdeling understøttes.
Køb og levering
- Betaling
- Kortbetaling via Stripe. Kortoplysninger når aldrig vores servere.
- Konto
- Du behøver ingen konto for at købe. En konto samler dine eSIM'er og kvitteringer.
- Leveringstid
- eSIM'et kommer på mail få sekunder efter betaling og vises på din konto.
- Gyldighedsstart
- Nogle pakker begynder at tælle, når eSIM'en installeres, andre når den første gang forbinder til et netværk i et dækket land, og hver pakkeside oplyser hvilken. Installer den på rejsedagen, før du tager af sted, så du ikke mister nogen dage.
Brug af eSIM'et
- Telefoner
- Enhver operatørulåst telefon med eSIM: iPhone XS og nyere, Google Pixel 3 og nyere, Samsung Galaxy S20 og nyere og mange flere.
- Installation
- Scan QR-koden på wifi før afrejse. Ved ankomst slår du dataroaming til for rejse-eSIM'et.
- Optankning
- Sælges på selve eSIM'et under Mine eSIM'er, hvor netværket tillader det: samme eSIM, intet at installere, aldrig dyrere end samme abonnement købt nyt. Hver abonnementsside siger, om det kan optankes.
- Flere eSIM'er
- En telefon kan have flere eSIM-profiler og skifte mellem dem.
Anbefal en ven
- Tilbuddet
- Vennen får 10% rabat på sit første eSIM. Den, der anbefaler, får 10% af det, vennen bruger, som tilgodehavende.
- Minimumskøb
- Intet. Rabatten gælder alle pakker, uanset pris.
- Grænse
- Ingen grænse for, hvor mange venner der kan inviteres. Hver side får højst $10 pr. ven.
- Få dit link
- Log ind, og åbn Anbefal en ven på din konto. Der er ingen kode at skrive; linket indeholder den.
- Hvornår tilgodehavendet kommer
- Det vises, så snart vennens eSIM er leveret, og kan bruges, når vennens refusionsperiode på 30 dage er lukket.
- Brug af tilgodehavende
- Tilgodehavende dækker op til halvdelen af en ordre og virker sammen med en rabatkode. Det er tilgodehavende i butikken og udbetales aldrig kontant.
Refusion og kundeservice
- Refusion
- Fuld refusion inden for 30 dage efter levering, hvis eSIM'et ikke er installeret. Et abonnement, der ikke kan oprette forbindelse af en årsag hos os eller vores netværkspartner, og som supporten ikke kan løse, refunderes fuldt ud. eSIM'et leveres med det samme efter din anmodning, hvilket afslutter den 14-dages fortrydelsesret (EU/UK); refusionen for et eSIM, der aldrig er installeret, gælder stadig.
- Kundeservice
- En hjælpeassistent på hver side svarer straks på almindelige spørgsmål; alt, den ikke kan svare på, bliver til en sag med referencenummer, besvaret på mail, som regel inden for en dag. Hjælpecenter og installationsguides på alle sprog.
- Sprog
- Hjemmesiden, hjælpecentret og e-mails findes på 28 sprog.
- Virksomhed
- Tonavira er en uafhængig forhandler af eSIM-pakker fra engrosleverandører. Vi er ikke en mobiloperatør.
Skriver du om os eller sammenligner udbydere? Alt her kan tjekkes på siden: rejsemål og priser, refusionspolitik og kompatible telefoner.