Tips
Virker din eSIM ikke? Tjeklisten, der løser de fleste problemer
19. september 2026 · 5 min. læsning
Det korte svar
Ni ud af ti gange er det en af tre ting: eSIM'en er installeret, men slået fra, dataroaming er slået fra for den linje, eller mobildata står stadig på dit eget SIM. Tjek de tre først.
Intet signal efter landing, eller data, der ikke vil forbinde. Gå listen igennem, før du kontakter nogen.
Gå listen igennem i rækkefølge
Hvert punkt tager et par sekunder, og de står i rækkefølge efter, hvor tit de viser sig at være problemet.
Linjen er slået til
- Hvad du skal se efter
- Dine SIM-indstillinger skal vise rejse eSIM'en som slået til, ikke kun installeret
Dataroaming
- Hvad du skal se efter
- Skal være slået TIL for rejse eSIM'en. Det er ikke den samme kontakt som på dit eget SIM
Linje til mobildata
- Hvad du skal se efter
- Sat til rejse eSIM'en, ikke dit normale nummer
Flytilstand
- Hvad du skal se efter
- Slå den til og fra, så telefonen søger efter et netværk igen
Valg af netværk
- Hvad du skal se efter
- Sat til Automatisk. Et manuelt valg fra en tidligere rejse virker ikke her
Genstart
- Hvad du skal se efter
- Kedeligt, men det løser faktisk en genstridig aktivering
Hvis du stadig ikke har signal
Tjek, om pakken faktisk er startet. Mange rejsepakker begynder først, når de første gang forbinder i udlandet, så en pakke købt til næste uge er måske ikke startet endnu og viser ingen data.
Tjek, at du er i et land, pakken dækker. Regionale pakker dækker en liste, og et land, der ligger tæt på, er måske ikke med.
Hvornår du skal spørge os
Har du været listen igennem og stadig intet signal, så svar på din ordremail med det land, du er i, og hvad telefonen viser. Det er nok til, at vi kan se, om problemet er pakken eller telefonen, og er eSIM'en reelt defekt, får du pengene tilbage.
Almindelige spørgsmål
Hvorfor står der Ingen tjeneste, når der tydeligvis er dækning?
Som regel fordi linjen er installeret, men ikke slået til, eller fordi valg af netværk sidder fast på et manuelt valg fra en tidligere rejse. Sæt valg af netværk til Automatisk, og genstart.
Kan jeg installere eSIM'en igen, hvis jeg har slettet den?
Som regel ja, på den samme telefon: installer den igen fra din QR-kode eller fra aktiveringsoplysningerne på din ordreside. Den kan ikke installeres på en anden telefon, så har du skiftet telefon, så kontakt kundeservice, før du køber en ny pakke.
Læs videre
Sådan installerer du en eSIM på Android, trin for trin
Samsung, Pixel og de fleste andre Android-telefoner, med de menunavne, der faktisk står på hver af dem.
19. september 2026 · 4 min. læsning
Understøtter min telefon eSIM? Tjek det på 30 sekunder
Tre måder at finde ud af det med sikkerhed, og hvad du gør, hvis svaret er nej.
19. september 2026 · 4 min. læsning
Virker WhatsApp stadig med en rejse eSIM?
Ja, og du beholder det samme nummer. Her er hvorfor, og den ene indstilling, folk snubler over.
19. september 2026 · 3 min. læsning