Krátká odpověď
V devíti případech z deseti jde o jednu ze tří věcí: eSIM je nainstalovaná, ale vypnutá, datový roaming je pro tuto linku vypnutý, nebo jsou mobilní data stále nastavená na domácí SIM. Tyto tři věci zkontrolujte jako první.
Po přistání žádný signál nebo data, která se nepřipojí. Než někoho kontaktujete, projděte tento seznam.
Projděte seznam popořadě
Každá kontrola zabere pár sekund a jsou seřazené podle toho, jak často se ukáže, že problém je právě v nich.
Linka je zapnutá
- Na co se podívat
- V nastavení SIM by cestovní eSIM měla být zapnutá, ne jen nainstalovaná
Datový roaming
- Na co se podívat
- Pro cestovní eSIM musí být ZAPNUTÝ. Není to stejný přepínač jako u domácí SIM
Linka pro data
- Na co se podívat
- Nastavte cestovní eSIM, ne své běžné číslo
Režim letadlo
- Na co se podívat
- Zapněte a vypněte ho, aby telefon znovu hledal síť
Výběr sítě
- Na co se podívat
- Nastavte Automaticky. Ruční volba z minulé cesty tady fungovat nebude
Restartování
- Na co se podívat
- Nudné, ale tvrdohlavou aktivaci opravdu vyřeší
Pokud stále nemáte signál
Zkontrolujte, zda tarif skutečně začal. Mnoho cestovních tarifů začíná až prvním připojením v zahraničí, takže tarif koupený na příští týden ještě nemusel začít a nezobrazí žádná data.
Zkontrolujte, že jste v zemi, kterou tarif pokrývá. Regionální tarify pokrývají seznam zemí a země, která se zdá blízko, na něm být nemusí.
Kdy se ozvat nám
Pokud jste prošli celý seznam a stále nic, odpovězte na e-mail s objednávkou a napište, ve které zemi jste a co telefon ukazuje. To nám stačí k ověření, zda je problém v tarifu, nebo v telefonu, a pokud je eSIM opravdu vadná, peníze vám vrátíme.
Časté otázky
Proč telefon ukazuje Žádná služba, když tu zjevně pokrytí je?
Obvykle proto, že linka je nainstalovaná, ale nezapnutá, nebo výběr sítě uvízl na ruční volbě z minulé cesty. Nastavte výběr sítě na Automaticky a telefon restartujte.
Mohu eSIM znovu nainstalovat, když jsem ji smazal?
Na stejném telefonu obvykle ano: nainstalujte ji znovu z QR kódu nebo z aktivačních údajů na stránce objednávky. Na jiný telefon ji nainstalovat nelze, takže pokud jste telefon vyměnili, kontaktujte podporu dřív, než koupíte další tarif.
Čtěte dál
Jak nainstalovat eSIM na Androidu krok za krokem
Samsung, Pixel a většina dalších telefonů s Androidem, s názvy nabídek, které se na nich skutečně zobrazují.
19. září 2026 · čtení na 4 min
Podporuje můj telefon eSIM? Ověříte to za 30 sekund
Tři spolehlivé způsoby, jak to zjistit, a co dělat, když je odpověď ne.
19. září 2026 · čtení na 4 min
Bude WhatsApp fungovat s cestovní eSIM?
Ano, a číslo zůstane stejné. Tady je proč, a jedno nastavení, na kterém se lidé zaseknou.
19. září 2026 · čtení na 3 min