eSIM لا تعمل؟ قائمة التحقق التي تحل معظم المشكلات

راجع هذه القائمة بالترتيب

كل خطوة منها تستغرق ثواني قليلة، وهي مرتبة بحسب عدد المرات التي يتبيّن فيها أنها سبب المشكلة.

إن بقيت بلا خدمة

تحقّق مما إذا كانت الباقة قد بدأت فعلًا. كثير من باقات السفر لا تبدأ إلا عند أول اتصال لها في الخارج، لذا قد لا تكون الباقة التي اشتريتها للأسبوع القادم قد بدأت بعد، فلن تظهر أي بيانات.

تأكد أنك في بلد تغطيه الباقة. الباقات الإقليمية تغطي قائمة محددة، وقد لا يكون عليها بلد يبدو قريبًا.

متى تتواصل معنا

إن راجعت القائمة كلها وما زلت بلا اتصال، فردّ على بريد طلبك واذكر البلد الذي أنت فيه وما يظهر على هاتفك. هذا يكفينا لنعرف إن كانت المشكلة في الباقة أم في الهاتف، وإن كانت eSIM معطوبة فعلًا فستسترد مالك.