Умови надання послуг

Ці умови є угодою між вами та Tonavira LLC, товариством з обмеженою відповідальністю, зареєстрованим у штату Вайомінг (США), за адресою 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US («ми», «нас»), яке керує Tonavira. Вони діють, коли ви купуєте тариф або створюєте акаунт. Прочитайте розділ 3: у ньому пояснено, чого цей сервіс свідомо не робить.

1. Що ми продаємо

Ми продаємо передплачені тарифи eSIM лише для інтернету для використання в подорожах. eSIM доставляється електронно, як QR-код або посилання для встановлення. Нічого фізичного не надсилається.

Ми реселер. Сам мобільний звʼязок забезпечують партнерські мережі в кожній країні, тож покриття, швидкість і доступність залежать від цих мереж і місцевих умов. Мобільне покриття ніколи не буває рівномірним у межах країни, і ми не можемо обіцяти сигнал за конкретною адресою.

2. Хто може купувати

Вам має бути щонайменше 18 років або стільки, скільки потрібно для укладення договору там, де ви живете, і ви маєте платити карткою на своє імʼя або з дозволу власника картки. Якщо ви створюєте акаунт, тримайте пароль у таємниці; ви відповідаєте за все, що відбувається під ним, доки не повідомите нам, що його скомпрометовано.

3. Чого цей сервіс не робить

Прочитайте цей розділ, перш ніж покладатися на наш тариф як на єдиний звʼязок.

• Без екстрених дзвінків. Це тарифи лише для інтернету. Через них не можна набрати 112, 911, 999 чи будь-який інший екстрений номер. Майте телефон зі звичайною SIM або знайте, що більшість телефонів можуть звʼязатися з екстреними службами навіть без робочої SIM. Ніколи не подорожуйте, розраховуючи викликати допомогу через eSIM лише для інтернету.
• Без номера телефону, дзвінків і SMS. Ваш номер лишається на звичайній SIM. Дзвінки й повідомлення через інтернет (WhatsApp, FaceTime, Telegram тощо) працюють звичайно, з урахуванням місцевого законодавства.
• Без гарантії, що ваш пристрій працюватиме. Телефон має підтримувати eSIM і не бути заблокованим оператором. Перевірте до купівлі; ми публікуємо список сумісних пристроїв, а ваш оператор може підтвердити, чи заблоковано пристрій.

4. Встановлення й використання eSIM

• Встановіть до поїздки, поки у вас ще є інтернет. Для встановлення потрібне зʼєднання, а саме його у вас не буде після прибуття.
• Код встановлення зазвичай можна використати один раз. Ставтеся до QR-коду як до квитка: будь-хто, хто його має, може встановити ваш тариф, а після встановлення його зазвичай не можна перенести на інший пристрій.
• Видалення eSIM зазвичай остаточне. Більшість мереж не можуть видати її повторно, і залишок даних втрачається. Не видаляйте її, доки поїздка не закінчиться.

5. Термін дії, дані й чесне використання

Кожен тариф показує обсяг даних, кількість днів дії та країни покриття. Сторінка кожного тарифу вказує, коли починається його термін дії: в одних тарифах з першого підключення eSIM до підтримуваної мережі в країні покриття, в інших з моменту встановлення. У будь-якому разі далі тариф діє безперервно, зокрема в дні, коли ви ним не користуєтеся.

Невикористані дані згорають разом із тарифом, не повертаються й не передаються. Деякі тарифи мають денний обсяг і знижену швидкість після його використання; де це так, на сторінці тарифу це вказано, і це обмеження мережі-носія, а не наш штраф. Чи дозволено режим модема або точку доступу, залежить від тарифу й мережі та вказано на сторінці тарифу.

6. Ціни, податки й оплата

Ціни показуються до оплати й включають податки, які ми зобовʼязані стягувати. Платити можна в доларах США, євро, британських фунтах або в іншій валюті, запропонованій під час оформлення; сума, показана під час оформлення в обраній валюті, і є сумою списання. Якщо ваша картка в іншій валюті, курс встановлює ваш банк і може додати власну комісію; ми її не отримуємо.

Платежі обробляє Stripe. Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо повний номер вашої картки. Якщо оплату списано, але ми не можемо доставити eSIM, ми повертаємо кошти повністю (див. Правила повернення коштів).

7. Ваше право передумати

Якщо ви споживач у ЄС чи Великій Британії, зазвичай ви маєте 14 днів, щоб відмовитися від дистанційного договору. eSIM є цифровим вмістом, що надається негайно, і, приймаючи ці умови та Правила повернення під час оформлення, ви просите нас надати її одразу й визнаєте, що після видачі eSIM 14-денне право більше не застосовується. Саме це закон вимагає вам повідомити, і саме тому QR-код може дійти до вас за секунди.

Це не позбавляє вас прав, якщо щось несправне, і це ще не все: ми йдемо далі, ніж вимагає закон, і повертаємо кошти за eSIM, яку ви так і не встановили, протягом 30 днів. Правила повернення коштів пояснюють, коли саме.

8. Належне використання сервісу

Ви погоджуєтеся не:

• використовувати тариф для будь-чого незаконного там, де ви перебуваєте, або в спосіб, що порушує умови мережі-носія;
• перепродувати наші тарифи або використовувати їх як постійне підключення для бізнесу чи ферми пристроїв, якщо ми не погодили це письмово;
• використовувати чужий спосіб оплати без дозволу або намагатися отримати тарифи без оплати;
• втручатися в роботу сайту, застосунку чи наших систем або намагатися отримати доступ до чужих даних.

Якщо тариф використовують у такий спосіб, ми можемо призупинити або припинити його, а за очевидного зловживання можемо відмовити в поверненні коштів. Якщо ми призупинимо щось помилково, ми це виправимо, зокрема повернемо кошти за тариф.

9. Зміни тарифів і цих умов

Наш каталог відповідає тому, що пропонують постачальники, тож тарифи, ціни й покриття можуть змінюватися або зникати. Зміна ніколи не стосується тарифу, який ви вже купили: що купили, те й маєте.

Ми можемо оновлювати ці умови. Для покупки діє версія, чинна на момент купівлі тарифу, а дата вгорі сторінки показує, коли їх востаннє змінено.

10. Якщо щось пішло не так

Спершу напишіть нам на support@tonavira.com. Більшість проблем стосуються налаштувань встановлення, і зазвичай їх швидко виправити. Зазвичай ми відповідаємо протягом дня.

Наскільки дозволяє закон, наша загальна відповідальність за будь-якою претензією щодо тарифу обмежена сумою, яку ви за нього сплатили. Ми не виключаємо відповідальності за смерть чи тілесні ушкодження через нашу недбалість, за шахрайство чи за будь-що інше, що не можна виключити за законом. Ніщо тут не зменшує ваших прав як споживача відповідно до імперативного законодавства країни, де ви живете.

Ми не відповідаємо за збої поза нашим розумним контролем (збій мережі, державне обмеження мобільного інтернету, стихійне явище), проте все одно повернемо кошти за тариф, яким ви через це не змогли скористатися.

11. Застосовне право

Ці умови регулюються законодавством штату Вайомінг (США). Якщо ви споживач, за вами зберігається захист імперативного законодавства країни, де ви живете, і ви можете звертатися до суду там.

12. Контакти

Tonavira LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US. Питання щодо цих умов: support@tonavira.com.