Kundeservice
Vi er her for å hjelpe
Et ekte menneske som kan eSIM. Send oss en melding, så får vi deg på nett.
Kundeservice på e-post
Ta med bestillingsnummeret og mobilmodellen, og et skjermbilde hvis noe ser feil ut. Da kan vi løse det i første svar.
support@tonavira.comSvartid
Vi svarer vanligvis innen en dag.
Bestillingene dine
QR-koder og aktiveringsdetaljer finner du alltid under Mine eSIM.
Send oss en melding
Du får en e-post med referansenummeret ditt med en gang.
Raske løsninger på de fleste problemer
Ikke internett etter landing
Slå på dataroaming for reise-eSIM-linjen og velg den for mobildata.
Tilkoblet, men veldig tregt
Slå flymodus på i 10 sekunder, eller velg et nett manuelt i nettverksinnstillingene for eSIM-et.
QR-koden lar seg ikke skanne
Bruk aktiveringskodene for manuell installasjon på bestillingssiden i stedet for QR-koden.
eSIM viser «Ingen dekning»
Start mobilen på nytt. Sjekk at du er i et land pakken dekker.
Flere svar under vanlige spørsmål og i installasjonsguidene.