Tips

eSIM werkt niet? De checklist die de meeste problemen oplost

19 september 2026 · 5 min lezen

Het korte antwoord

Negen van de tien keer is het een van drie dingen: de eSIM is geïnstalleerd maar staat uit, dataroaming staat uit voor die lijn, of mobiele data staat nog op je eigen simkaart. Check die drie eerst.

Geen bereik na de landing, of data die geen verbinding maakt. Loop deze lijst af voordat je iemand benadert.

Loop deze lijst op volgorde af

Elke stap kost een paar seconden, en ze staan in volgorde van hoe vaak ze het probleem blijken te zijn.

De lijn staat aan

Waar je op let: Je simkaartinstellingen moeten de reis-eSIM als ingeschakeld tonen, niet alleen als geïnstalleerd

Dataroaming

Waar je op let: Moet AAN staan voor de reis-eSIM. Dit is een andere schakelaar dan die van je eigen simkaart

Lijn voor mobiele data

Waar je op let: Ingesteld op de reis-eSIM, niet op je gewone nummer

Vliegtuigmodus

Waar je op let: Zet hem aan en weer uit, zodat de telefoon opnieuw naar een netwerk zoekt

Netwerkkeuze

Waar je op let: Zet op Automatisch. Een handmatige keuze van een vorige reis werkt hier niet

Herstarten

Waar je op let: Saai, en het lost een koppige activering echt op

Controle	Waar je op let
De lijn staat aan	Je simkaartinstellingen moeten de reis-eSIM als ingeschakeld tonen, niet alleen als geïnstalleerd
Dataroaming	Moet AAN staan voor de reis-eSIM. Dit is een andere schakelaar dan die van je eigen simkaart
Lijn voor mobiele data	Ingesteld op de reis-eSIM, niet op je gewone nummer
Vliegtuigmodus	Zet hem aan en weer uit, zodat de telefoon opnieuw naar een netwerk zoekt
Netwerkkeuze	Zet op Automatisch. Een handmatige keuze van een vorige reis werkt hier niet
Herstarten	Saai, en het lost een koppige activering echt op

Als je nog steeds geen bereik hebt

Controleer of de bundel echt al begonnen is. Veel reisbundels beginnen pas bij de eerste verbinding in het buitenland, dus een bundel die je voor volgende week hebt gekocht, is misschien nog niet begonnen en toont geen data.

Check of je in een land bent dat onder de bundel valt. Regiobundels gelden voor een lijst landen, en een land dat in de buurt lijkt staat er misschien niet op.

Wanneer je ons benadert

Heb je de lijst doorlopen en werkt er nog steeds niets, antwoord dan op je bestelmail met het land waar je bent en wat de telefoon toont. Daarmee kunnen we nagaan of het probleem bij de bundel of bij de telefoon ligt, en is de eSIM echt defect, dan krijg je je geld terug.

Veelgestelde vragen

Waarom staat er Geen service terwijl er duidelijk bereik is?

Meestal omdat de lijn is geïnstalleerd maar niet ingeschakeld, of omdat de netwerkkeuze nog vastzit op een handmatige keuze van een vorige reis. Zet de netwerkkeuze op Automatisch en herstart.

Kan ik de eSIM opnieuw installeren als ik hem heb verwijderd?

Op dezelfde telefoon meestal wel: installeer hem opnieuw met je QR-code of met de activeringsgegevens op je bestelpagina. Op een andere telefoon kan hij niet worden geïnstalleerd, dus heb je een andere telefoon, neem dan contact op met de klantenservice voordat je een nieuwe bundel koopt.

Klaar voor je reis?

Haal in minder dan een minuut een reis-eSIM en land met verbinding.

Vind je eSIM

Lees verder

Gidsen

Een eSIM installeren op Android, stap voor stap

Samsung, Pixel en de meeste andere Android-telefoons, met de menunamen die je op elk toestel echt ziet.

19 september 2026 · 4 min lezen