Consigli
L'eSIM non funziona? La checklist che risolve la maggior parte dei casi
19 settembre 2026 · 5 min di lettura
In breve
Nove volte su dieci si tratta di una di tre cose: la eSIM è installata ma disattivata, il roaming dati è spento per quella linea, oppure i dati mobili sono ancora impostati sulla SIM di casa. Controlla queste tre prima di tutto il resto.
Nessun servizio dopo l'atterraggio, o dati che non si connettono. Segui questo elenco prima di contattare qualcuno.
Segui questo elenco nell'ordine
Ogni controllo richiede pochi secondi, e sono ordinati in base a quanto spesso si rivelano la causa del problema.
La linea è attiva
- Cosa verificare
- Nelle impostazioni SIM la eSIM da viaggio deve risultare attivata, non solo installata
Roaming dati
- Cosa verificare
- Deve essere ATTIVO per la eSIM da viaggio. Non è lo stesso interruttore della SIM di casa
Linea per i dati mobili
- Cosa verificare
- Impostata sulla eSIM da viaggio, non sul tuo numero abituale
Modalità aereo
- Cosa verificare
- Attivala e disattivala per costringere il telefono a cercare di nuovo una rete
Selezione della rete
- Cosa verificare
- Impostala su Automatica. Una scelta manuale di un viaggio precedente qui non funziona
Riavvio
- Cosa verificare
- Banale, ma risolve davvero un'attivazione ostinata
Se ancora non hai servizio
Verifica se il piano è davvero iniziato. Molti piani di viaggio iniziano solo alla prima connessione all’estero, quindi un piano acquistato per la settimana prossima potrebbe non essere ancora iniziato e non mostrerà dati.
Controlla di trovarti in un paese coperto dal piano. I piani regionali coprono un elenco preciso, e un paese che sembra vicino potrebbe non esserci.
Quando scriverci
Se hai seguito tutto l'elenco e ancora non funziona nulla, rispondi all'email del tuo ordine indicando il paese in cui ti trovi e cosa mostra il telefono. Ci basta per capire se il problema è il piano o il telefono, e se la eSIM è davvero difettosa ricevi il rimborso.
Domande frequenti
Perché dice Nessun servizio quando la copertura c'è chiaramente?
Di solito perché la linea è installata ma non attivata, oppure la selezione della rete è bloccata su una scelta manuale di un viaggio precedente. Imposta la selezione della rete su Automatica e riavvia.
Posso reinstallare la eSIM se l'ho eliminata?
Di solito sì, sullo stesso telefono: reinstallala dal QR code o dai dati di attivazione nella pagina dell’ordine. Non si può installare su un altro telefono, quindi se hai cambiato telefono contatta l’assistenza prima di acquistare un altro piano.
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