Adatvédelmi tájékoztató

Ez leírja, mit teszünk a személyes adataiddal. Röviden: azt gyűjtjük, ami az eSIM eladásához és támogatásához kell, senkinek nem adjuk el, és kikérheted vagy töröltetheted.

Az adatkezelő: Tonavira LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, US. Az adataiddal kapcsolatban írj ide: support@tonavira.com.

Mit gyűjtünk

• Fiók: az e-mail-címed, a neved, ha megadod, és vagy egy jelszó, amelyet csak hash formában tárolunk (magát a jelszót sosem), vagy annak a Google-, Apple- vagy Facebook-fióknak az azonosítója, amellyel beléptél.
• Rendelések: mely csomagokat vetted meg, az összegek, a dátumok, és a neked kiadott minden eSIM azonosítója (ICCID).
• Fizetés: a Stripe-tól kapott, a fizetést azonosító hivatkozás és az összeg. Kártyaadat egyáltalán nem jut el hozzánk: sem a szám, sem az utolsó négy számjegy. Ezeket a Stripe biztonságos fizetési mezőibe írod, amelyek közvetlenül a Stripe-nak küldik.
• Ügyfélszolgálat: a nekünk küldött üzeneteid és a válaszaink.
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző és eszköztípus, valamint a belépési kísérletek naplója, a fiókok biztonsága és a visszaélések megakadályozása érdekében.

Nem kérjük az útleveledet, a személyazonosító okmányaidat vagy a lakcímedet. Egyes eSIM-árusok kérik, mert bizonyos országok regisztrációt írnak elő. Ilyen csomagokat mi nem árulunk.

Miért használjuk, és milyen jogalapon

• Az eSIM eladása, kézbesítése és támogatása: a veled kötött szerződés teljesítése.
• Számviteli és adónyilvántartás: jogi kötelezettség.
• A szolgáltatás biztonsága, csalások felderítése és visszaélések megállítása: jogos érdekünk egy olyan szolgáltatás működtetéséhez, amelyet nem csapnak be, mérlegelve, hogy csak annyit őrzünk meg, amennyi ehhez kell.
• Marketingüzenetek küldése és az oldalhasználat mérése: csak a hozzájárulásoddal, amelyet a sütisávban vagy feliratkozással adsz meg, és bármikor visszavonhatsz.

Nem hozunk rólad olyan automatizált döntést, amely joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járna.

Ki látja még

• Stripe: a fizetés beszedéséhez és a visszatérítésekhez.
• eSIM-beszállító partnerünk: magának az eSIM-nek a kiadásához. Azt küldjük nekik, amire egy csomaghoz szükség van, nem azt, hogy ki vagy.
• E-mail-szolgáltatónk: rendelési visszaigazolások, ügyfélszolgálati válaszok és, ha kérted, a hírlevél küldéséhez.
• Tárhelyszolgáltatónk, amely szerződés alapján a nevünkben tárolja az adatokat.
• Cloudflare, amelyen a weboldal minden látogatása áthalad: megvédi az oldalt a támadásoktól, és gyorsítja a betöltést. Látja a megnyitott oldalakat és az IP-címedet, fiókadatot nem tárol.
• Analitika: csak ha elfogadtad az analitikai sütiket.

Mindegyikük a mi utasításunkra jár el, és nem használhatja az adataidat saját céljaira. Személyes adatot nem adunk el, és nem osztunk meg mások hirdetéseihez. Adatot akkor adhatunk ki, ha a törvény előírja.

Hová kerülnek az adataid

Amerikai egyesült államokbeli cég vagyunk, a beszállítói partnerünk Ázsiában van, a szervereink Németországban, a weboldalt védő hálózat (Cloudflare, egyesült államokbeli cég) pedig világszerte kezeli a látogatásokat, így az adataid országhatárokon át kerülnek továbbításra. Ha adat hagyja el az EGT-t vagy az Egyesült Királyságot, ezeket a továbbításokat minden szolgáltatónál az Európai Bizottság általános szerződési feltételei vagy más jogszerű továbbítási mechanizmus fedezi.

Meddig őrizzük

• Fiókadatok: amíg nem törlöd a fiókodat. A törlés még aznap eltávolítja a profilodat; a rendeléseket nem, amelyeket kötelesek vagyunk megőrizni (lásd lent).
• Rendelések, fizetések és számlák: 7 évig, mert az adótörvény előírja. Ez a fiók törlése után is megmarad: a tranzakciót őrizzük meg, nem a profilodat.
• Ügyfélszolgálati üzenetek: két évig, hogy egy visszatérő problémát fel tudjunk venni. Ezután a neved, az e-mail-címed és maguk az üzenetek automatikusan törlődnek. Csak annyi marad, hogy valamilyen kérdés elhangzott és választ kapott, ami rólad semmit nem árul el, nekünk viszont megmutatja, fejlődünk-e valamiben.
• Biztonsági naplók: tizenkét hónapig, ezután az IP-cím automatikusan törlődik.

A jogaid

Kérheted, hogy adjunk másolatot az adataidról, helyesbítsük, töröljük, hordozható formában exportáljuk, korlátozzuk a kezelésüket, vagy tiltakozhatsz a jogos érdekünkön alapuló felhasználás ellen. Ahol hozzájárulásra támaszkodunk, azt visszavonhatod, ami nem teszi semmissé a korábban történteket.

A legtöbbet magad is megteheted: itt, Fiók → Beállítások, exportálhatod az adataidat és törölheted a fiókodat. Egyébként írj ide: support@tonavira.com, és 30 napon belül válaszolunk.

Ha úgy gondolod, rosszul kezeltük az adataidat, kérjük, előbb szólj nekünk. Jogod van azonban a nemzeti adatvédelmi hatósághoz panaszt tenni, az EU-ban vagy az Egyesült Királyságban abban az országban is, ahol élsz vagy dolgozol.

Sütik

Egy alapvető sütit használunk, hogy bejelentkezve maradj; enélkül az oldal nem működik. Néhány apró értéket sütik helyett a böngésződ saját tárhelyén tartunk: magát a sütiválasztásodat, hogy ne kérdezzünk újra, és beállításokat, például a választott pénznemet. Ezek az eszközödön maradnak; a pénznemet csak akkor küldjük el magunknak, amikor árat nézel vagy fizetsz, mert ez dönti el, mit terhelünk. Minden más (analitika és hirdetésmérés) csak akkor töltődik be, ha a sütisávban elfogadod, és ott bármikor meggondolhatod magad. A Google-, Apple- vagy Facebook-belépés az adott cég saját belépési szolgáltatását tölti be, amelyre a saját adatvédelmi tájékoztatója vonatkozik. A Facebook szkriptje csak akkor töltődik be, amikor a Facebook gombra mutatsz vagy kiválasztod, nem az oldallal együtt.

Gyermekek

A(z) Tonavira nem 16 év alatti gyermekeknek szól, és tudatosan nem gyűjtjük az adataikat. Ha úgy gondolod, egy gyermek adatot adott meg nekünk, írj ide: support@tonavira.com, és töröljük.

Változások

Ha módosítjuk ezt a tájékoztatót, frissítjük a dátumot az oldal tetején, és ha a változás lényeges, e-mailben értesítjük a fiókkal rendelkezőket.