Ügyfélszolgálat
Segítünk
Egy valódi ember, aki ért az eSIM-hez. Írj nekünk, és segítünk csatlakozni.
Segítség e-mailben
Írd meg a rendelésszámot és a telefonod típusát, és ha valami furcsán néz ki, küldj képernyőképet is. Így már az első válaszban megoldhatjuk.
support@tonavira.comVálaszidő
Általában egy napon belül válaszolunk.
Rendeléseid
A QR-kódok és az aktiválási adatok mindig itt vannak: eSIM-jeim.
Írj nekünk
Azonnal kapsz egy e-mailt az ügyszámoddal.
Gyors megoldások a legtöbb gondra
Nincs internet leszállás után
Kapcsold be az adatroamingot az utazási eSIM vonalán, és válaszd ki mobiladathoz.
Csatlakozik, de nagyon lassú
Kapcsold be 10 másodpercre a repülőgép üzemmódot, vagy válassz kézzel hálózatot az eSIM hálózati beállításaiban.
Nem olvasható a QR-kód
A QR-kód helyett használd a rendelési oldaladon látható kézi aktiválási kódokat.
Az eSIM-en „Nincs szolgáltatás” áll
Indítsd újra a telefont. Ellenőrizd, hogy olyan országban vagy, amelyet a csomagod lefed.
További válaszok: GYIK és telepítési útmutatók.