Gyakori kérdések

Az eSIM a telefonodba épített digitális SIM. Műanyag kártya behelyezése helyett egy QR-kód beolvasásával telepítesz adatcsomagot. A megszokott SIM-ed a helyén marad.

A legtöbb újabb iPhone, Google Pixel és Samsung Galaxy támogatja az eSIM-et, de a telefon ne legyen szolgáltatóhoz kötve. Nézd meg a kompatibilitási oldalunkat, vagy tárcsázd a *#06# kódot: ha megjelenik egy EID szám, a telefonod támogatja az eSIM-et.

Telepítsd indulás előtt, amíg Wi-Fi-n vagy. Leszálláskor kapcsold be az eSIM-et, és engedélyezd rajta az adatroamingot.

Egyes csomagok az eSIM telepítésekor kezdik a számlálást, mások akkor, amikor először csatlakoznak egy hálózathoz egy, a csomagod által lefedett országban; a csomag oldala megmondja, melyik. Hogy egy napot se veszíts, az utazás napján, indulás előtt telepítsd.

Nem. A csomagjaink csak adatot tartalmaznak. Interneten keresztül továbbra is hívhatsz és üzenhetsz WhatsAppon, FaceTime-on vagy Telegramon, az SMS-eket pedig a megszokott SIM-eden kapod.

Igen. Az eSIM-es telefonok egyszerre két vonalat támogatnak. Hívásra és SMS-re hagyd bekapcsolva a megszokott SIM-et, de kapcsold ki rajta az adatroamingot, hogy az otthoni szolgáltatód ne számítson fel díjat.

Rögtön a fizetés után. Megjelenik a visszaigazoló oldalon, e-mailben is elküldjük, és ha be vagy lépve, a fiókodba is elmentjük.

Igen, a személyes hotspot és az internetmegosztás működik a csomagjainkon, így megoszthatja az adatot laptoppal vagy tablettel. A hotspot is az adatkeretéből fogy. Néhány japán csomagnál az iPhone-on be kell írni a hálózat nevét a Beállítások, Személyes hotspot, APN menüben; az eSIM-oldala megmutatja.

Fix adatkeretes csomagnál az adatforgalom leáll, amikor a keret elfogy, és soha nem számolunk fel többletdíjat; ha többre van szüksége, vegyen újabb csomagot ugyanarra az úti célra. Korlátlan csomagnál a sebesség a napi teljes sebességű keret után csökken, és a nap újrakezdésekor visszaáll.

Nem. Minden eSIM egy készülékre telepíthető, és általában csak egyszer. Az út végéig ne töröld a telefonodról.

Minden nagyobb hitel- és bankkártyát, valamint ahol elérhető, az Apple Payt és a Google Payt. A fizetést biztonságosan a Stripe kezeli.

Írj az ügyfélszolgálatunknak a rendelésszámmal, és segítünk csatlakozni. Ha nem tudjuk megoldani a gondot, a visszatérítési szabályzatunk véd.

Igen. Ha az eSIM-et nem telepítették, a kézbesítéstől számított 30 napon belül a teljes összeget visszatérítjük. Mivel az eSIM-et kérésére azonnal kézbesítjük, a 14 napos elállási jog (EU/Egyesült Királyság) a kézbesítéssel megszűnik, de a soha nem telepített eSIM visszatérítése továbbra is érvényes. Az a csomag, amely miattunk felmerülő okból nem tud csatlakozni, és amelyet az ügyfélszolgálat nem tud megjavítani, szintén teljes összegben visszatérítésre kerül.