Datos clave
Datos y cifras
Todo sobre cómo funciona, en frases claras. Puedes citar cualquier parte.
Última actualización: noviembre de 2026
Qué vendemos
- Producto
- eSIM de viaje prepago: un plan de datos móviles que se entrega como código QR, sin tarjeta SIM física.
- Destinos
- Más de 200 destinos, además de planes regionales y mundiales.
- Precio inicial
- Desde 1,99 US$ USD por un plan corto para un país.
- Solo datos
- Los planes incluyen datos móviles. No incluyen un número de teléfono para llamadas ni SMS; para eso sigue tu SIM habitual.
- Compartir datos
- Se puede compartir la conexión (punto de acceso y tethering).
Compra y entrega
- Pago
- Pago con tarjeta a través de Stripe. Los datos de la tarjeta nunca llegan a nuestros servidores.
- Cuenta
- No hace falta una cuenta para comprar. Con una cuenta tienes tus eSIM y tus recibos juntos.
- Plazo de entrega
- La eSIM llega por correo segundos después del pago y aparece en tu cuenta.
- Inicio de la validez
- Algunos planes empiezan a contar al instalar la eSIM y otros cuando se conecta por primera vez a una red en un país cubierto, y cada página de plan indica cuál. Para no perder ningún día, instálala el día de tu viaje, antes de salir.
Uso de la eSIM
- Teléfonos
- Cualquier teléfono compatible con eSIM y libre, sin bloqueo de operador: iPhone XS y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, y muchos otros.
- Instalación
- Escanea el código QR con wifi antes de volar. Al llegar, activa el roaming de datos para la eSIM de viaje.
- Recargas
- Se venden en la propia eSIM, desde Mis eSIM, donde su red lo permite: la misma eSIM, nada que instalar y nunca más caras que el mismo plan comprado nuevo. Cada página de plan indica si se puede recargar.
- Varias eSIM
- Un teléfono puede guardar varios perfiles eSIM y cambiar de uno a otro.
Invita a un amigo
- La oferta
- El amigo tiene un 10 % de descuento en su primera eSIM. Quien lo invita recibe el 10 % de lo que gaste el amigo, como saldo en la tienda.
- Pedido mínimo
- Ninguno. El descuento se aplica a cualquier plan, sea cual sea su precio.
- Límite
- No hay límite de amigos a los que invitar. Cada parte tiene un máximo de 10 USD por amigo.
- Cómo obtener tu enlace
- Inicia sesión y abre Invita a un amigo en tu cuenta. No hay que escribir ningún código: va incluido en el enlace.
- Cuándo llega el saldo
- Aparece en cuanto se entrega la eSIM del amigo, y se puede gastar cuando se cierra su plazo de reembolso de 30 días.
- Uso del saldo
- El saldo cubre hasta la mitad de un pedido y se puede combinar con un código de descuento. Es saldo para la tienda y nunca se paga en efectivo.
Reembolsos y soporte
- Reembolsos
- Reembolso completo en los 30 días siguientes a la entrega si la eSIM no se ha instalado. Un plan que no puede conectarse por un motivo de nuestra parte o de nuestro socio de red, y que el soporte no puede resolver, se reembolsa por completo. La eSIM se entrega de inmediato a petición tuya, lo que pone fin al derecho de desistimiento de 14 días (UE/Reino Unido); el reembolso de una eSIM nunca instalada sigue aplicándose.
- Soporte
- Un asistente de ayuda en cada página responde al momento las preguntas habituales; lo que no puede responder se convierte en un ticket de soporte con número de referencia, respondido por correo, normalmente en un día. Centro de ayuda y guías de instalación en cada idioma.
- Idiomas
- La web, el centro de ayuda y los correos están en 28 idiomas.
- Empresa
- Tonavira es un revendedor independiente de planes eSIM mayoristas. No somos un operador de red móvil.
¿Escribes sobre nosotros o comparas proveedores? Todo lo que aparece aquí se puede comprobar en el sitio: destinos y precios, política de reembolsos y compatibilidad de teléfonos.