Consejos

¿Tu eSIM no funciona? La lista que soluciona casi todos los casos

19 de septiembre de 2026 · 5 min de lectura

La respuesta corta

Nueve de cada diez veces es una de estas tres cosas: la eSIM está instalada pero desactivada, el roaming de datos está desactivado para esa línea o los datos móviles siguen asignados a tu SIM habitual. Revisa esas tres antes que nada.

Sin servicio al aterrizar o datos que no conectan. Repasa esta lista antes de contactar con nadie.

Repasa esta lista en orden

Cada punto se comprueba en pocos segundos, y están ordenados según la frecuencia con la que resultan ser el problema.

La línea está activada

Qué buscar: En los ajustes de SIM, la eSIM de viaje debe aparecer activada, no solo instalada

Roaming de datos

Qué buscar: Debe estar ACTIVADO para la eSIM de viaje. No es el mismo interruptor que el de tu SIM habitual

Línea de datos móviles

Qué buscar: Asignada a la eSIM de viaje, no a tu número habitual

Modo avión

Qué buscar: Actívalo y desactívalo para que el teléfono vuelva a buscar red

Selección de red

Qué buscar: En automático. Una red elegida a mano en un viaje anterior no funcionará aquí

Reiniciar

Qué buscar: Es aburrido, pero de verdad soluciona una activación que se resiste

Qué revisar	Qué buscar
La línea está activada	En los ajustes de SIM, la eSIM de viaje debe aparecer activada, no solo instalada
Roaming de datos	Debe estar ACTIVADO para la eSIM de viaje. No es el mismo interruptor que el de tu SIM habitual
Línea de datos móviles	Asignada a la eSIM de viaje, no a tu número habitual
Modo avión	Actívalo y desactívalo para que el teléfono vuelva a buscar red
Selección de red	En automático. Una red elegida a mano en un viaje anterior no funcionará aquí
Reiniciar	Es aburrido, pero de verdad soluciona una activación que se resiste

Si sigues sin servicio

Comprueba si el plan ha empezado de verdad. Muchos planes de viaje solo empiezan cuando se conectan por primera vez en el extranjero, así que un plan comprado para la semana que viene puede que aún no haya empezado y no mostrará datos.

Comprueba que estás en un país que cubre el plan. Los planes regionales cubren una lista concreta, y un país que parece cercano puede no estar en ella.

Cuándo escribirnos

Si has repasado toda la lista y sigues sin conexión, responde al correo de tu pedido indicando el país en el que estás y lo que muestra el teléfono. Con eso podemos comprobar si el problema es el plan o el teléfono, y si la eSIM está realmente defectuosa, te devolvemos el dinero.

Preguntas frecuentes

¿Por qué pone «Sin servicio» si claramente hay cobertura?

Normalmente porque la línea está instalada pero no activada, o porque la selección de red se ha quedado en una red elegida a mano en un viaje anterior. Pon la selección de red en automático y reinicia.

¿Puedo volver a instalar la eSIM si la he borrado?

Normalmente sí, en el mismo teléfono: instálala de nuevo con tu código QR o con los datos de activación de la página del pedido. No se puede instalar en otro teléfono, así que si has cambiado de teléfono, contacta con soporte antes de comprar otro plan.

¿Listo para tu viaje?

Consigue una eSIM de viaje en menos de un minuto y aterriza conectado.

Encuentra tu eSIM

Sigue leyendo

Guías

Cómo instalar una eSIM en Android, paso a paso

Samsung, Pixel y la mayoría de los Android, con los nombres de menú que aparecen de verdad en cada uno.

19 de septiembre de 2026 · 4 min de lectura