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eSIM funktioniert nicht? Diese Checkliste löst die meisten Fälle

19. September 2026 · 5 Min. Lesezeit

Die kurze Antwort

In neun von zehn Fällen ist es eines von drei Dingen: Die eSIM ist installiert, aber ausgeschaltet, das Datenroaming ist für diese Leitung aus, oder die mobilen Daten laufen noch über Ihre heimische SIM. Prüfen Sie diese drei zuerst.

Kein Netz nach der Landung oder mobile Daten, die sich nicht verbinden: Gehen Sie diese Liste durch, bevor Sie jemanden kontaktieren.

Gehen Sie die Liste der Reihe nach durch

Jeder Punkt dauert nur wenige Sekunden, und sie sind danach sortiert, wie oft sie sich als Ursache herausstellen.

Leitung eingeschaltet

Worauf Sie achten sollten: In den SIM-Einstellungen sollte die Reise-eSIM als aktiviert angezeigt werden, nicht nur als installiert

Datenroaming

Worauf Sie achten sollten: Muss für die Reise-eSIM AN sein. Das ist ein anderer Schalter als der Ihrer heimischen SIM

Leitung für mobile Daten

Worauf Sie achten sollten: Auf die Reise-eSIM gestellt, nicht auf Ihre gewohnte Nummer

Flugmodus

Worauf Sie achten sollten: Kurz ein- und wieder ausschalten, damit das Handy neu nach einem Netz sucht

Netzauswahl

Worauf Sie achten sollten: Auf Automatisch stellen. Eine manuelle Wahl von einer früheren Reise funktioniert hier nicht

Neustart

Worauf Sie achten sollten: Banal, aber er löst tatsächlich oft eine hängende Aktivierung

Prüfen	Worauf Sie achten sollten
Leitung eingeschaltet	In den SIM-Einstellungen sollte die Reise-eSIM als aktiviert angezeigt werden, nicht nur als installiert
Datenroaming	Muss für die Reise-eSIM AN sein. Das ist ein anderer Schalter als der Ihrer heimischen SIM
Leitung für mobile Daten	Auf die Reise-eSIM gestellt, nicht auf Ihre gewohnte Nummer
Flugmodus	Kurz ein- und wieder ausschalten, damit das Handy neu nach einem Netz sucht
Netzauswahl	Auf Automatisch stellen. Eine manuelle Wahl von einer früheren Reise funktioniert hier nicht
Neustart	Banal, aber er löst tatsächlich oft eine hängende Aktivierung

Wenn Sie immer noch kein Netz haben

Prüfen Sie, ob der Tarif überhaupt schon begonnen hat. Viele Reisetarife starten erst bei der ersten Verbindung im Ausland. Ein Tarif für nächste Woche läuft also möglicherweise noch nicht und zeigt keine Daten an.

Prüfen Sie, ob Sie in einem Land sind, das der Tarif abdeckt. Regionaltarife gelten für eine bestimmte Länderliste, und ein Land, das nah wirkt, steht vielleicht nicht darauf.

Wann Sie uns fragen sollten

Wenn Sie die Liste durchgegangen sind und immer noch nichts geht, antworten Sie auf Ihre Bestell-E-Mail und nennen Sie das Land, in dem Sie sind, und was Ihr Handy anzeigt. Damit können wir prüfen, ob es am Tarif oder am Handy liegt, und ist die eSIM tatsächlich defekt, bekommen Sie Ihr Geld zurück.

Häufige Fragen

Warum steht dort „Kein Netz“, obwohl eindeutig Empfang da ist?

Meist, weil die Leitung installiert, aber nicht eingeschaltet ist, oder weil die Netzauswahl noch auf einer manuellen Wahl von einer früheren Reise steht. Stellen Sie die Netzauswahl auf Automatisch und starten Sie neu.

Kann ich die eSIM neu installieren, wenn ich sie gelöscht habe?

Auf demselben Handy meistens ja: Installieren Sie sie erneut über Ihren QR-Code oder die Aktivierungsdaten auf Ihrer Bestellseite. Auf einem anderen Handy lässt sie sich nicht installieren. Wenn Sie das Handy gewechselt haben, wenden Sie sich an den Support, bevor Sie einen neuen Tarif kaufen.

Bereit für Ihre Reise?

Holen Sie sich in unter einer Minute eine Reise-eSIM, dann sind Sie bei der Landung verbunden.

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